కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Customer Care Representative

Job Summary:
As a Customer Care Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. You will serve as the primary point of contact for customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience at every interaction. The ideal candidate is empathetic, patient, and possesses excellent communication skills.

Responsibilities:

• Customer Support: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner. Provide accurate information, troubleshoot problems, and offer solutions to meet customer needs.

• Issue Resolution: Investigate and resolve customer complaints, concerns, and issues effectively. Escalate complex cases to the appropriate department or supervisor for further assistance, ensuring prompt resolution and customer satisfaction.

• Product Knowledge: Develop a deep understanding of our products, services, and policies to effectively assist customers. Provide product recommendations, explanations, and demonstrations as needed to enhance customer understanding and satisfaction.

• Order Processing: Assist customers with order placement, tracking, and delivery status inquiries. Process returns, exchanges, and refunds according to company policies and procedures.

• Customer Feedback: Collect and document customer feedback, suggestions, and complaints. Analyze trends and insights to identify areas for improvement in products, services, or processes. Share feedback with relevant departments to drive continuous improvement and enhance the customer experience.

• Cross-functional Collaboration: Collaborate with internal teams such as sales, marketing, and product development to address customer issues, relay feedback, and ensure a seamless customer experience across all touchpoints.

• Documentation and Reporting: Maintain accurate records of customer interactions, inquiries, and resolutions in CRM software or other systems. Generate reports on customer service metrics, trends, and performance indicators for management review.

• Customer Education: Educate customers on product features, usage guidelines, and best practices to optimize their experience and satisfaction. Provide training and support materials as needed to enhance customer understanding and proficiency.

• Quality Assurance: Adhere to established quality standards and service level agreements (SLAs) in all customer interactions. Conduct quality assurance checks on own performance to ensure consistency and adherence to company guidelines.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Health insurance

Education:

• Higher Secondary(12th Pass) (Preferred)

Experience:

• Technical support: 1 year (Preferred)

• total work: 1 year (Preferred)

• Customer service: 1 year (Preferred)

Work Location: In person

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 5 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹18000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఈరోడ్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Service Pluz Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Service Pluz Private Limited వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.