కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

1)      Need to work on 24/7 Shifts and should be flexible to extend their shifts based on call overflow. 2)      Will be responsible for aligning all tickets to RSG & TSE’s accordingly.  3)      Need to co-ordinate with stores, procurement, Logistics for moving the ticket to next step . 4)      End to End responsibility of ticket closure from creating of ticket to closure of the ticket.  5)      Need to reply on all emails which hits Helpdesk / coordinator’s email without fail in their shift. 6)      Should co-ordinate with customer, RSG, Engineer & delivery manager till closure. 7)      Its Mandate to share the open call report of NSPL, Productivity report of RSG, Shift handover & need to intimate to next shift executive on takeover, pending calls and everything before being log off from the shift. 8)      Should be able to track the productivity of RSG, FE’s performance of the same. 9)      Need to divide the tickets effectively to all RSG & engineers based on the skill set and number of tickets aligned. 10)  Mandate to share the weekly report by Saturday end of shift for the complete week activities which consists of everything. 11)  For all escalations / SLA breach, ServiceDesk need to call customer and convince or explain the same. If you are unable to escalate / manager customer always reaches delivery manager and for any technical involvement reach operations manager for the same. 12)  It’s very important to be aware of HP & Wipro Portals and NSPL Portals and need to be update the same in timely manner. 13)  Service desk need to make sure all FE’s / RSG’s to follow the process and make sure they update the same in all relevant tools. 14)  Should be able to handle the pressure & overflow of tickets. Need to have complete track of service delivery and share the reports accordingly. 15)  Night shift Executive must prepare HP, IBM & other critical reports shared to Delivery & Operations Manager. 16)  Its very important to follow all process on a serious note. 

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Navigator Systems Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Navigator Systems Private Limited వద్ద 2 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.