కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Executive/Sr Executive – Contact Centre

Department (Level 3):Contact center (Operations & Customer Service)

Job Nature: Full Time

Location: Noida

Job Type: Permanent

Description

JOB PROFILE

Position Executive/Sr Executive – Contact Centre

Location NOC

Reports to General Manager – Contact Center Department Operations & CS

Function Contact Center Level M9/M8

Key Roles & Responsibilities

Key Roles & Responsibilities:

· Answer incoming customer calls in a professional and timely manner.

· Assist customers with inquiries including medical claims and rejections.

· Provide accurate and detailed information about claim procedures, documentation requirements, and coverage.

· Investigate and resolve customer concerns, ensuring high levels of customer satisfaction.

· Collaborate with internal departments, such as claims processing to address and resolve complex issues.

· Maintain thorough and up-to-date knowledge of products, medical billing codes, and claim processes.

· Document customer interactions and update customer records accurately in the system.

· Identify and escalate critical or unresolved issues to the appropriate department or supervisor. · Adhere to company policies, procedures, and compliance guidelines.

Key Requirements – Education & Certificates

·

Key Requirements - Experience & Skills

· A minimum of 1-2 years of experience in a call center environment, preferably in a healthcare or medical insurance setting.

· Strong knowledge of medical terminology, insurance claim procedures, and billing codes.

· Ability to contribute to revenue basis cross sell.

· Excellent verbal and written communication skills.

· Ability to handle high call volumes and prioritize customer needs effectively.

· Strong problem-solving and decision-making abilities.

· Attention to detail and accuracy in data entry and documentation.

· Exceptional customer service skills with a friendly and professional demeanor.

· Proficiency in using computer systems, including customer relationship management (CRM) software and Microsoft Office Suite.

· Ability to work effectively in a team-oriented environment.

· Flexibility to work shifts as per business requirements.

Key Functional Competencies

Functional competency Beginner Intermediate Expert

Convincing skills

Product Knowledge

Team Handling

Behavioral Competency

Behavioral competency Beginner Intermediate Expert

Strategic Mindset

Entrepreneurship

Execution Excellence

Building High Performing Teams

Qualification

Graduate

Skills

• Documentation

• Entrepreneurship

• Verbal Communication Skills

• Customer Relationship Management

• Writing skill

• Written Communication Skills

• Innovation

• Proficiency In Crm Software

• Flexibility In Working Shifts

• Problem-Solving Abilities

• Customer Service

• Microsoft Office Suite

• Customer Inquiries

• Data Entry Accuracy

• Operations

• Basic computer knowledge

• Verbal

• Customer Service Skills

• Computer Systems

• Medical Terminology

• Teamwork

• Decision-Making Abilities

• CRM

• Excellent communication skills

• Collaboration

• Business Requirements

• Problem-Solving

• Flexibility In Work Shifts

• customer service

• Contact Centers

• Age - Below 26 years

• Salary - UPTO 3.80 Lakhs

For more detail call us @ 7838222560 or drop your cv at srglobal19@gmail.com

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹24000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Mnc Health Insurance Companyలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Mnc Health Insurance Company వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.