కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Senior Customer Service Executive (Non-Voice – US Process)

 Location: Bangalore

 Employment Type: Full-Time

 Working Days: Monday to Friday

 Interview Mode: Face-to-Face

 Shift Timing: 12-hour rotational shifts (7AM to 7PM and vice-versa) | 17 shifts per month

 Open Positions: 15

 Salary: Up to ₹5 LPA

 

Job Overview:

We are urgently hiring experienced Senior Customer Service Executives to join our US-based Non-Voice process team. The ideal candidate will be responsible for delivering excellent customer service through email and chat support channels. This role is ideal for professionals who thrive in a fast-paced, client-focused environment.

 

Eligibility Criteria:

●      Experience: 3–5 years in a non-voice customer support role

●      Education: Any graduate

●      Skills:

○ Excellent written communication

○ Strong problem-solving abilities

○ Proficiency in handling email/chat-based customer service

●      Shift Flexibility: Willingness to work in day and night rotational shifts

 KEY RESPONSIBILITIES

●      Work effectively in a team environment with a pleasant, professional, and courteous demeanor.

●      Manage and process medical prescriptions accurately, ensuring compliance with US healthcare regulations (e.g., HIPAA).

●      Provide support via email, chat, and outbound & inbound calls to both internal and external customers.

●      Assist patients, and healthcare providers with prescription-related queries and issue resolution.

●      Address customer queries, resolve complaints, and ensure customer satisfaction.

●      Maintain accurate patient records and ensure data privacy standards are met.

●      Handle escalations and complex prescription cases professionally and efficiently.

●      Conduct problem-cause analysis to identify and resolve customer issues efficiently.

Key Requirements:

●      3+ experience in customer service within the Medical & Healthcare Industry is preferred.

●      Excellent verbal and written communication skills.

●      Strong problem-solving and analytical abilities.

●      Ability to manage multiple customer interactions effectively.

●      Handle customer complaints, and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits

●      A proactive attitude and a commitment to delivering exceptional customer service.

Preferred Qualifications:

●      Experience in telemedicine, online pharmacies, or US healthcare customer support.

●      Familiarity with insurance claims processing and prior authorization workflows.

●      Knowledge of e-prescribing platforms and US pharmacy network

●      Ability to work in a fast-paced and regulated environment

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹40000 - ₹45000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, ELEVATEHIER PARTNER PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: ELEVATEHIER PARTNER PRIVATE LIMITED వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.