కౌన్సెలర్

Ensures all Sop’s are adhered to, and we provide “Care like no Other”

Every customer has a warm & caring experience aligned with the Service Experience Plan.

Ä Customer Journey:

- Builds rapport with customers & converts the prospectives into lifelong customers

- Understand the customers stated and unstated requirements; subtly link MH offerings with those expectations.

- Provides relevant information – Facility tour | procedure | medical management | financials - transparently to build the relationship.

- Highlights the benefits, value adds, safety and service protocols that have been designed to provide superior care, stay, category of room etc when engaging in financial negotiation.

- Based on the customer profile, up-sell and cross sell.

- If financial assistance required, coordinate with concerned authority.

- Deposit details & payment terms to be clarified to the patient.

- Follow up calls for: upcoming EDD; delivery package; bed booking.

- Organize customer engagement activity at regular intervals.

- Actively work with coordinating departments to close the gaps to ensure the service experience constantly meets expectations.

- Track CRM leads & maintains productivity data as per schedule

- To be constantly updated on competition activity - rates, products, discounts. 

- Participate in all activities scheduled by Corporate – meetings, performance reviews, trainings, assessments.

- Offer suggestions periodically for improved productivity, based on customer expectations, market offering, and opportunities as yet not explored.

Ä Consultant Management:

- Keep Consultants informed regarding their confirmed referral appointments.

- Keep the doctors (treating and referral) informed about the ongoing status of the patient.

- Engage with visiting consultants, build rapport and assurance to ensure MH is the hospital of choice.

- Maintain a cordial and professional relationship with consultants.

Ä  Responsible for Outstanding Service Experience Delivery:

-   Ensures personal grooming as per standard; maintain discipline and decorum.

-   Contributes to implementation of the Service Vision

-   Ensures team delivers care like no other ~ coordinates with support service departments to ensure customers are comfortable and services are as per standard.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 5 years of experience.

కౌన్సెలర్ job గురించి మరింత

1. కౌన్సెలర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది మైసూర్లో Full Time Job.
3. కౌన్సెలర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కౌన్సెలర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కౌన్సెలర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కౌన్సెలర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, MOTHERHOOD HOSPITALలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కౌన్సెలర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: MOTHERHOOD HOSPITAL వద్ద 1 కౌన్సెలర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కౌన్సెలర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కౌన్సెలర్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.