"Monitor and evaluate support interactions (calls, chats, emails) to ensure adherence to quality standards and SLOs. Identify trends, gaps, and areas of improvement in agent performance and customer experience. Provide actionable feedback and coaching to agents to improve communication, technical accuracy, and customer satisfaction. Collaborate with training and operations teams to update SOPs and knowledge base content. Conduct root cause analysis for recurring quality issues and recommend process improvements. Track quality metrics and prepare regular reports for leadership. Ensure compliance with internal policies, client expectations, and regulatory standards.""Skills & Competencies: Mandatory: Excellent verbal and written communication skills. Strong analytical and observational skills. Experience with QA tools and scorecards. Familiarity with support workflows, ticketing systems, and ITIL practices. Ability to deliver constructive feedback and coaching. Proficiency in Google Workspace tools (Gmail, Docs, Sheets, Meet, etc.). Good to Have: Prior experience in a support or service desk environment. Exposure to Google product ecosystem (Gemini app, Notebook LLM, AppSheet, etc.). Knowledge of quality frameworks (e.g., Six Sigma, COPC). Google Workspace Administrator certification is a strong advantage."
ఇతర details
It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 5 years of experience.
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job గురించి మరింత
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹40000 - ₹55000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఇండోర్లో Full Time Job.
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
Ans: లేదు, ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Vr Hr Solutionsలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్లైన్లో చేయలేం.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్లు ఉన్నాయి?
Ans: Vr Hr Solutions వద్ద 99 కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.
అభ్యర్థులు మరింత సమాచారం కోసం HRకు call చేయవచ్చు.
మరింత చదవండి
ఇతర details
No. Of Working Days
5
Benefits
Cab, PF
Skills Required
International Calling, technical, Quality Analyst, google workspace administratio
Shift
Rotational
Salary
₹ 40000 - ₹ 55000
English Proficiency
Yes
Contact Person
Shalu Maria
ఇంటర్వ్యూ అడ్రస్
Mohali
Posted 2 రోజులు క్రితం
ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్
₹ 40,000 - 55,000 per నెల
Vr Hr Solutions
సూపర్ కారిడార్, ఇండోర్
Skills: International Calling
కొత్త Job
99 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
Stay updated with your job applies
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates
A Naukri Group company
Login చేయండిHire Local Staff
40,000 - 55,000 /నెల
Vr Hr Solutions
సూపర్ కారిడార్, ఇండోర్
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 2 - 5 ఏళ్లు అనుభవం
ఫుల్ టైమ్
