A Call Quality Analyst is responsible for monitoring and evaluating customer service phone calls to ensure quality standards are met, providing feedback and coaching to customer service representatives, identifying trends and areas for service improvement, and collaborating with management to implement quality enhancement initiatives. They use call monitoring software and quality assurance methodologies to assess performance, prepare detailed reports, and help maintain compliance with company policies.Key Responsibilities
Monitor and evaluate inbound and outbound calls for quality assurance.
Analyze call data to identify performance trends and improvement opportunities.
Provide actionable feedback and coaching to customer service agents.
Collaborate with management on quality improvement programs.
Prepare reports on call quality and service metrics.
Identify training needs and support development of training materials.
Ensure compliance with company standards and regulatory requirements.
ఇతర details
It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 2 years of experience.
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job గురించి మరింత
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18500 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
Ans: లేదు, ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, I Five Technology Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్లైన్లో చేయలేం.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్లు ఉన్నాయి?
Ans: I Five Technology Private Limited వద్ద 25 కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.
మరింత చదవండి
ఇతర details
No. Of Working Days
6
Shift
Day
Salary
₹ 18523 - ₹ 25369
English Proficiency
Yes
Contact Person
Ananya
ఇంటర్వ్యూ అడ్రస్
NU TECH AMUDHAM APTS N. NO. 27, FLAT C POSTAL COLONY 3RD STREET WEST MAMBALAM Tamil Nadu 600033
Posted 10+ days ago
ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి
ఫీల్డ్ సేల్స్ రిప్రజెంటేటివ్
₹ 23,500 - 39,800 per నెల
Isc Global Solutions Private Limited
గిండి, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
23 ఓపెనింగ్
కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్
₹ 21,500 - 45,600 per నెల
Consistent Infosystems Private Limited
తేనాంపేట్, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
22 ఓపెనింగ్
ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్
₹ 27,500 - 38,900 per నెల
Eureka Outsourcing Solutions Private Limited
గిండి, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 6 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
32 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
Stay updated with your job applies
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates
A Naukri Group company
Login చేయండిHire Local Staff
18,523 - 25,369 /నెల
I Five Technology Private Limited
వెస్ట్ మాంబలం, చెన్నై
కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ లో 0 - 2 ఏళ్లు అనుభవం
ఫుల్ టైమ్
