బిపిఓ టీమ్ లీడర్

Job Title: Team Leader – Collections

Industry: BPM / BPO
Department: Customer Success, Service & Operations
Employment Type: Full Time, Permanent
Education: Any Graduate

Key Responsibilities

• Team Leadership & Performance Management: Supervise and mentor a team of collection agents, ensuring they meet or exceed performance targets related to recovery rates, delinquency reduction, and customer satisfaction.

• Collection Strategy Implementation: Develop and execute effective collection strategies to minimize overdue accounts and enhance recovery rates.

• Escalation Handling: Address and resolve escalated customer disputes and complex cases promptly, ensuring customer satisfaction and adherence to company policies.

• Compliance & Risk Management: Ensure all collection activities comply with industry regulations and internal risk frameworks.

• Training & Development: Provide ongoing training, support, and guidance to team members to enhance their skills and performance.

• Process Improvement: Continuously analyze collection processes and implement improvements to increase efficiency and effectiveness.

• Reporting: Prepare and present regular reports on team performance, highlighting areas of success and opportunities for improvement.

Key Skills & Competencies

• Leadership & Team Management: Proven ability to lead, motivate, and manage a team effectively.

• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills for interacting with team members and customers.

• Analytical Thinking: Strong analytical skills to assess performance metrics and identify trends.

• Problem-Solving: Ability to handle complex situations and provide effective solutions.

• Customer Focus: Commitment to delivering high-quality customer service.

• Technical Proficiency: Familiarity with CRM systems, Microsoft Office Suite (especially Excel and PowerPoint), and collection software tools.

Preferred Qualifications

• Experience: 2–5 years in collections or a related field, with at least 1–2 years in a supervisory role

• Education: Bachelor's degree in Business, Finance, or a related field is advantageous.

• Industry Knowledge: Understanding of collection processes, regulatory requirements, and best practices in the BPO sector.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, VANGUARD HR.COMలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: VANGUARD HR.COM వద్ద 4 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.