బిపిఓ టీమ్ లీడర్

Job Description: Collection Team Leader

Position Title: Collection Team Leader
Department: Collections
Reports To: Collections Manager / Operations Manager

Position Summary:

The Collection Team Leader is responsible for supervising and guiding the collections team to ensure timely and effective recovery of outstanding payments. This role involves monitoring team performance, providing coaching, handling escalated cases, and ensuring compliance with company policies and regulatory requirements.

Key Responsibilities:

Team Leadership & Supervision

• Lead, motivate, and manage a team of collection officers/executives to achieve daily, weekly, and monthly targets.

• Allocate cases and workloads effectively to ensure timely follow-up and resolution.

• Conduct regular team meetings, training sessions, and performance reviews.

• Provide coaching, support, and feedback to improve individual and team performance.

Collection Operations

• Oversee the end-to-end collections process, ensuring timely and professional follow-up with customers.

• Handle escalated or complex cases and negotiate workable payment arrangements.

• Ensure accurate documentation and updating of customer interactions in the system.

• Monitor and manage accounts in arrears, identifying trends and recommending improvement strategies.

Performance Monitoring & Reporting

• Track daily productivity, target achievement, and portfolio health metrics.

• Generate and submit timely reports on team performance, collection progress, and risk indicators.

• Analyze data to identify areas for improvement and propose actionable solutions.

Compliance & Quality Assurance

• Ensure the team adheres to company policies, regulatory guidelines, and ethical collection practices.

• Monitor call quality and ensure compliance with data privacy and customer service standards.

• Assist in implementing process improvements to enhance efficiency and customer experience.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Arriseలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Arrise వద్ద 3 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.