బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్

Job Title: Customer Care Executive

Job Overview:

We are seeking a dedicated and professional Customer Care Executive to join our dynamic team. The ideal candidate will be responsible for ensuring customer satisfaction by providing high-quality service, resolving issues, and facilitating smooth communication between customers, the sales team, and the marketing department. This role requires excellent communication skills, problem-solving abilities, and a strong commitment to advocating for customer needs.

Key Responsibilities:

1. Customer Service:

• Serve as the first point of contact for customer inquiries and concerns, providing prompt and accurate responses.

• Communicate with internal teams (Sales, Marketing) to fulfill customer requirements such as quotations, proforma invoices, order processing, and delivery status.

2. Problem Solving:

• Analyze customer complaints and collaborate with the relevant departments to resolve issues quickly and effectively, ensuring customer satisfaction.

3. Communication:

• Engage with customers, sales teams, and marketing teams in a friendly, professional, and timely manner using various communication mediums (phone, email, chat, etc.).

• Maintain a positive and helpful tone, ensuring customers feel heard and valued.

4. Sales Support:

• Inform customers about the benefits of products and services, answer any queries, and encourage them to make informed purchasing decisions.

• Support the sales process by ensuring smooth communication and follow-up with customers.

5. Documentation & Reporting:

• Keep accurate and detailed records of customer issues, resolutions, and interactions.

• Compile regular reports on customer satisfaction, feedback, and service performance metrics to help improve the overall customer experience.

6. Training & Development:

• Provide on-the-job training for new employees, ensuring they are well-versed in company products, processes, and customer service standards.

7. Customer Advocacy:

• Act as the voice of the customer, sharing feedback and insights with internal teams to help shape the development of new products or services.

• Advocate for customer needs when collaborating with other departments on new initiatives.

Skills and Qualifications:

• Excellent communication skills, both verbal and written.

• Ability to work well under pressure and handle difficult situations with patience and empathy.

• Strong problem-solving abilities and the ability to think critically and proactively.

• Knowledge of the company’s products and services, with the ability to convey information clearly and effectively.

• Ability to build strong, lasting relationships with customers and internal teams.

• Previous experience in customer service, sales, or a similar role is a plus.

• Familiarity with CRM systems and office software.

Job Type: Full-time

Location: Mumbai Suburb

• It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 0 - 4 years of experience.

బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ job గురించి మరింత

1. బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Vimek Bioconcept Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Vimek Bioconcept Private Limited వద్ద 5 బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ స్టాఫ్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.