जॉब डिस्क्रिप्शन (JD) – CSP
पद: कस्टमर सर्विस पर्सन (CSP)
कार्यस्थल: केक एवं बेकरी आउटलेट
रिपोर्टिंग: स्टोर इंचार्ज / आउटलेट मैनेजर
काम और जिम्मेदारियाँ
दुकान पर आने वाले ग्राहकों से अच्छे व्यवहार से बात करना और उनकी मदद करना।
केक, पेस्ट्री, पैटीज, कुकीज़ और अन्य बेकरी प्रोडक्ट बेचना।
ग्राहकों को प्रोडक्ट की कीमत, फ्लेवर और ऑफर की जानकारी देना।
जन्मदिन और अन्य अवसरों के लिए केक के ऑर्डर लेना।
बिलिंग करना और कैश एवं UPI पेमेंट संभालना।
प्रोडक्ट की सही पैकिंग करना।
दुकान और काउंटर को साफ-सुथरा रखना।
प्रोडक्ट की ताजगी, एक्सपायरी डेट और डिस्प्ले चेक करना।
स्टॉक की कमी और दैनिक बिक्री की जानकारी स्टोर इंचार्ज को देना।
कंपनी के नियमों और साफ-सफाई के मानकों का पालन करना।
जॉब डिस्क्रिप्शन (JD) – CSP
पद: कस्टमर सर्विस पर्सन (CSP)
कार्यस्थल: केक एवं बेकरी आउटलेट
रिपोर्टिंग: स्टोर इंचार्ज / आउटलेट मैनेजर
काम और जिम्मेदारियाँ
दुकान पर आने वाले ग्राहकों से अच्छे व्यवहार से बात करना और उनकी मदद करना।
केक, पेस्ट्री, पैटीज, कुकीज़ और अन्य बेकरी प्रोडक्ट बेचना।
ग्राहकों को प्रोडक्ट की कीमत, फ्लेवर और ऑफर की जानकारी देना।
जन्मदिन और अन्य अवसरों के लिए केक के ऑर्डर लेना।
बिलिंग करना और कैश एवं UPI पेमेंट संभालना।
प्रोडक्ट की सही पैकिंग करना।
दुकान और काउंटर को साफ-सुथरा रखना।
प्रोडक्ट की ताजगी, एक्सपायरी डेट और डिस्प्ले चेक करना।
स्टॉक की कमी और दैनिक बिक्री की जानकारी स्टोर इंचार्ज को देना।
कंपनी के नियमों और साफ-सफाई के मानकों का पालन करना।
आवश्यक योग्यता एवं कौशल
ग्राहकों से अच्छी तरह बात करने की क्षमता।
सामान्य हिसाब-किताब और बिलिंग की जानकारी।
ईमानदारी, समय की पाबंदी और अच्छा व्यवहार।
केक शॉप, बेकरी या रिटेल स्टोर में अनुभव होने पर प्राथमिकता।
मुख्य जिम्मेदारियाँ (KRA)
दैनिक बिक्री का लक्ष्य पूरा करना।
ग्राहकों को अच्छी सेवा देना।
सही बिलिंग और पेमेंट सुनिश्चित करना।
दुकान की साफ-सफाई और प्रोडक्ट डिस्प्ले बनाए रखना।
प्रोडक्ट की बर्बादी कम करना।
स्टॉक और बिक्री का सही रिकॉर्ड रखना।
ग्राहकों से अच्छी तरह बात करने की क्षमता।
सामान्य हिसाब-किताब और बिलिंग की जानकारी।
ईमानदारी, समय की पाबंदी और अच्छा व्यवहार।