सर्विस एडवाइजर

Service Advisor – Automobile Workshop / After-Sales

Role Summary

The Service Advisor is the primary customer-facing person in the service workshop. You will interact with customers when they bring vehicles for service or repair, understand their concerns, coordinate with the workshop/technicians, manage job-cards, estimate costs/time, and ensure the vehicle is delivered to the customer on time, with high satisfaction.

Key Responsibilities

• Greet customers when they arrive for service; listen to the vehicle problem/concern and record it properly.

• Create job-cards/repair-orders accurately ("what customer complains of" + "what needs to be done").

• Provide estimates of cost and time to customers; explain what work will be done.

• Liaise with technicians / workshop supervisor: schedule the job, track progress, update the customer.

• Communicate any additional work or supplementary estimate to the customer, get approval, update job-card accordingly.

• When the vehicle is ready, explain the invoice to the customer, ensure customer understands the work done.

• Drive customer satisfaction: follow up if needed, ensure timely delivery and proper service.

• Upsell/add-on services: accessories, value-added services (for example, extended warranties, roadside assistance) as relevant.

• Maintain proper documentation: job-cards, customer history, parts used, labour hours.

• Ensure good coordination between front-office (customer), workshop, parts department, and delivery.

• Meet certain targets (job-card openings, labour revenue, accessory/parts growth, customer satisfaction index) as required by the dealership.

• Maintain professional appearance and conduct; represent the brand well.

Qualifications & Skills

• Diploma / ITI / Graduate (Automobile / Mechanical Engineering preferred).

• Some experience (1-5 years) in automobile service, preferably at a dealership of a major brand.

• Good communication (customer-facing) & coordination skills.

• Basic technical knowledge of vehicles (to understand issues and communicate with technicians and customers).

• Basic computer skills (for DMS / job-card systems / spreadsheets).

• Customer-first attitude; ability to handle pressure and manage multiple jobs simultaneously.

• Strong interpersonal skills; ability to upsell and influence in a service environment.

• Good track record of reliability, punctuality, and professionalism.

Performance Metrics / Targets

• Customer satisfaction index (CSI).

• Turnaround time (vehicle delivery within promised time).

• Labour revenue / job-card count.

• Accessories & value-added services revenue.

• Accurate job-cards / minimal supplementary scope changes.

• Repeat business / customer retention.

• इस फुल टाइम तकनीशियन Job में 3 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सर्विस एडवाइजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 3 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सर्विस एडवाइजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Gautam Modi Group में तत्काल सर्विस एडवाइजर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस तकनीशियन जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब में Day की शिफ्ट है।