सर्विस एडवाइजर

As a Service Advisor, you act as the key link between customers and the service/workshop team. You ensure smooth customer experience, effective communication of issues & solutions, and timely, transparent handling of vehicle service and repairs.

🔎 Key Responsibilities & Typical Duties

• Customer reception & communication: Greet customers arriving for service, gather vehicle concerns, listen to their issues or service requests.

• Understanding & documenting vehicle issues: Translate customer-reported symptoms into detailed work orders/job-cards for workshop technicians.

• Providing estimates & recommendations: Based on inspection or reported issues, prepare cost/time estimates, recommend required maintenance or repair services, and discuss with customers.

• Scheduling and coordinating service appointments: Manage service scheduling, slot vehicles in workshop based on capacity, coordinate with technicians to ensure timely execution.

• Liaison between customers and technicians / workshop staff: Convey customer concerns to technicians; once work is done, explain to customer what was done, why, and how much it costs; maintain transparency.

• Follow-up & status updates: Inform customers about work progress, especially if there are delays or additional problems found; handle complaints or additional requests politely.

• Administrative & record-keeping tasks: Maintain customer and vehicle service history records, job cards, parts ordered / used, invoices, payments, and follow dealership process / software (CRM/DMS) for documentation.

• Service upselling / advising on additional services: Suggest value-added services like preventive maintenance, accessories, warranty/AMC/after-sales services as applicable (depending on dealership policy).

• Customer satisfaction & relationship building: Ensure good customer experience, build trust, explain transparently, help foster loyalty.

🎓 Skills, Qualifications & Profile Usually Expected

• Diploma / degree (or at least high-school + relevant training); many job-posts accept diploma in mechanical/automobile or similar fields.

• Basic understanding of automobile mechanics / familiarity with vehicles / automotive systems — helps in discussing with technicians and customers.

• Strong communication and interpersonal skills — to interact with customers, explain technical issues in simple terms, manage expectations.

• Customer-oriented attitude, professionalism, patience — since customers may be stressed or upset about their vehicle issues.

• Organizational skills and multitasking ability — managing multiple appointments, follow-ups, paperwork, and coordination with technicians.

• Basic computer knowledge / familiarity with dealership software (CRM, DMS, job-card systems) to maintain service records, billing, inventory/orders etc.

• इस फुल टाइम तकनीशियन Job में 5 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सर्विस एडवाइजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 5 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सर्विस एडवाइजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Gautam Modi Group में तत्काल सर्विस एडवाइजर के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस तकनीशियन जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सर्विस एडवाइजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सर्विस एडवाइजर जाब में Day की शिफ्ट है।