BPO टीम लीडर

Job Title: Team Leader – International Telecaller (UK Market)
Location: Netaji Subhash Place , Pitampura
Department: Sales / Customer Support / Business Development
Reports To: Sales Manager / Operations Manager
Shift Timings: UK Shift ( 2:00 PM – 10:30 PM IST)
Job Type: Full-time

Job Summary:

We are looking for a proactive and experienced Team Leader to manage our international telecalling team focused on the UK market. The ideal candidate will be responsible for driving team performance, ensuring quality communication with customers or clients, and achieving daily/weekly/monthly targets. Experience in handling UK-based telecalling operations is a must.

Key Responsibilities:

• Lead and supervise a team of international telecallers handling outbound/inbound calls for the UK market.

• Set daily/weekly/monthly goals and monitor team performance against targets (sales, leads, customer satisfaction, etc.).

• Provide regular training, coaching, and support to enhance team productivity and call quality.

• Conduct regular audits and quality checks to ensure high standards in call interactions.

• Prepare and present performance reports and improvement plans to the senior management.

• Ensure adherence to compliance standards, data protection laws (e.g., GDPR), and company policies.

Requirements:

• Minimum 2-4 years of experience in international telecalling (UK market), with at least 1 year in a Team Lead role.

• Excellent communication skills in English (UK accent a plus).

• Strong leadership, motivational, and interpersonal skills.

• Knowledge of CRM tools, call center software, and reporting dashboards.

• Ability to work in a target-driven environment and manage time effectively.

• Familiarity with UK customer behavior and regulatory requirements is preferred.

Preferred Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, or related field.

• Experience in BPO/KPO/Call Center environment handling UK clients.

• Flexible to work in UK time zones and occasionally on weekends (if required).

Benefits:

• Competitive salary + performance incentives

• Growth and leadership opportunities

• Work with a dynamic and international team

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 1 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SEO BIRDS MARKETING PRIVATE LIMITED में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में टाइमिंग 02:00 रात - 10:30 दोपहर है।