Guest Service Associate

Job Title: Guest Service Associate (GSA)

Department: Operations

Location: PVR INOX (Vega City Mall)

Reports To: Duty Manager /Duty Officer

Job Purpose:

To ensure an exceptional guest experience by providing courteous, efficient, and professional service across all touchpoints of the cinema—ticketing, concessions, ushering, and general guest interactions.

Key Responsibilities:

1. Guest Experience:

• Greet guests warmly and ensure a pleasant cinema experience.

• Assist guests in ticket booking, seat selection, and resolving any queries.

• Handle customer feedback and escalate concerns to the supervisor when required.

2. Box Office Operations:

• Manage ticket sales through POS systems accurately and efficiently.

• Handle cash and digital transactions with zero discrepancies.

• Maintain queue management and assist in online booking redemptions.

3. Concessions (Food & Beverage):

• Promote and sell food & beverage items proactively.

• Ensure hygiene, food safety, and cleanliness standards are maintained.

• Refill counters, manage inventory, and support daily stock audits.

4. Floor & Auditorium Management:

• Guide guests to their respective screens and seats.

• Maintain cleanliness and readiness of auditoriums before and after every show.

• Ensure safety, security, and compliance with cinema SOPs during shows.

5. Team Collaboration:

• Coordinate with projection, housekeeping, and security teams for smooth show operations.

• Support team members during rush hours and special events.

Skills & Competencies:

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Customer service orientation with a positive attitude.

• Basic knowledge of cash handling and POS systems.

• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.

• Grooming and personal presentation as per brand standards.

Qualification & Experience:

• Minimum 12th + Diploma in aviation or Hotel management or Graduate (any stream) or Graduate in Hotel management&Aviation.

• Prior experience in hospitality, customer service preferred (freshers may also apply).

• Flexible to work in rotational shifts, weekends, and public holidays.

Thanks ,

Kriti Kumari

8002362234

• इस फुल टाइम रिटेल/ काउंटर सेल्स Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Guest Service Associate जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Guest Service Associate जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹33000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Guest Service Associate जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Guest Service Associate जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Guest Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Guest Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Guest Service Associate जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Guest Service Associate जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Pvr Inox Limited में तत्काल Guest Service Associate के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस Guest Service Associate जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस रिटेल/ काउंटर सेल्स जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Guest Service Associate जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Guest Service Associate जाब में टाइमिंग 04:30 PM - 01:30 AM है।