फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट

Position Summary

The Front Office Associate is the face of Espire Hospitality, responsible for delivering warm, efficient, and personalized service to all guests. This role handles check-ins, check-outs, guest inquiries, billing, and coordination with other departments to provide a seamless and memorable guest experience in accordance with Espire’s service standards.

Key Responsibilities

Guest Service & Experience

• Welcome guests with warmth and professionalism, ensuring a smooth check-in and check-out process.

• Provide accurate information about hotel facilities, services, dining options, and local attractions.

• Respond promptly to guest requests, concerns, and special requirements.

• Uphold Espire’s guest experience standards, ensuring every interaction reflects the brand’s values.

Front Desk Operations

• Handle reservations, room assignments, and room key issuance.

• Maintain updated guest profiles and preferences in the PMS.

• Coordinate with Housekeeping to ensure room availability and readiness.

• Manage luggage assistance requests by coordinating with Bell Desk.

Billing & Cash Handling

• Prepare and settle guest bills accurately.

• Process payments, refunds, deposits, and folio adjustments.

• Maintain proper cash control procedures and balance shift floats.

Communication & Coordination

• Relay guest requests and complaints to relevant departments and follow up for timely closure.

• Liaise with F&B, Housekeeping, Engineering, and Security to deliver seamless guest service.

• Maintain a professional, organized, and guest-ready front desk at all times.

Safety, Policies & Standards

• Follow property safety protocols, emergency procedures, and data privacy norms.

• Adhere to Espire Hospitality’s grooming standards, SOPs, and communication etiquette.

• Ensure accuracy in documentation, registration cards, and compliance requirements.

Requirements & Qualifications

• Bachelor’s degree or diploma in hospitality (preferred but not mandatory).

• Previous front office or customer service experience in hotels preferred.

• Strong communication skills (verbal & written).

• Familiarity with PMS software (e.g., Opera, IDS, etc.) is an advantage.

• Pleasant personality, confident presence, and excellent interpersonal skills.

• Ability to multitask and remain calm under pressure.

• Willingness to work shifts, weekends, and holidays.

Core Competencies

• Guest-Centric Approach

• Communication & Interpersonal Skills

• Problem Solving & Decision-Making

• Professional Grooming & Etiquette

• Time Management

• Teamwork & Coordination

• Attention to Detail

• इस फुल टाइम रिसेप्शनिस्ट Job में 6 - 72 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 6 - 72 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹21000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गोआ में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Espire Hospitality Limited में तत्काल फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस फ्रंट ऑफिस रिसेप्शनिस्ट जाब में टाइमिंग 07:00 AM - 04:00 PM है।