सर्विस इंजीनियर

Job Title :

Service Desk Engineer (or Service Desk Executive / IT Support Engineer)

About the Company :

VDA Infosolutions is an IT services and infrastructure provider offering multi-platform, vendor-independent IT solutions across India.

Role Summary :

As a Service Desk Engineer at VDA Infosolutions, you will be the first point of contact for technical support. You’ll provide first-level IT support to end-users — resolving common hardware, software, and network issues; logging and tracking incidents; and escalating complex issues when needed.

Key Responsibilities :

Handle incoming IT support requests — via phone, email, or ticketing system.

Log and track issues/incidents using a ticketing tool (e.g. ServiceNow, Jira, Remedy or similar) as per company process.

Diagnose and troubleshoot basic hardware (PCs, laptops, peripherals), software and OS issues, and network/connectivity problems.

Provide remote or on-site support to resolve user issues & restore service.

Escalate complex or unresolved issues to Level-2/Level-3 support teams or specialised IT teams.

Maintain proper documentation: incident logs, resolutions, troubleshooting steps, knowledge-base articles or user guides.

Provide support for user onboarding/offboarding: setting up new systems, configuring hardware/software, and user account setup.

Support software installations, updates, patch management, and general system maintenance tasks when needed.

Communicate clearly with users of different technical backgrounds; provide guidance and basic training on using IT tools when necessary.

Required Qualifications & Skills :

Graduation in IT / Computer Science.

1–3 years (or sometimes freshers) experience in Service Desk, Helpdesk or IT Support roles preferred.

Good communication skills — both written and verbal — to interact with end-users.

Problem-solving attitude, ability to work under pressure/prioritise, and willingness to work in shifts if required.

• इस फुल टाइम मकैनिक Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सर्विस इंजीनियर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सर्विस इंजीनियर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Bn Digitech Solutions में तत्काल सर्विस इंजीनियर के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस मकैनिक जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सर्विस इंजीनियर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सर्विस इंजीनियर जाब में Day की शिफ्ट है।