टेली कॉलिंग मैनेजर

HR & Telecalling Manager – Job Description

Position Overview

The HR & Telecalling Manager is responsible for overseeing both human resource functions and telecalling operations within the organization. This role involves managing recruitment, employee relations, training, performance evaluations, and supervising telecalling teams to ensure high-quality customer interactions, lead generation, and sales support.

Key Responsibilities

Human Resources Management

• Develop and implement HR strategies, policies, and procedures aligned with company goals.
  
  

• Lead full-cycle recruitment: sourcing, screening, interviewing, and onboarding candidates.
  
  

• Maintain employee records, attendance, payroll inputs, and HR documentation.
  
  

• Handle employee relations, conflict resolution, and grievance management.
  
  

• Conduct training, development programs, and performance evaluations.
  
  

• Ensure compliance with labor laws, company policies, and statutory requirements.
  
  

• Foster a positive workplace culture, employee engagement, and retention initiatives.
  
  

Telecalling Operations Management

• Manage and supervise the telecalling team to meet daily, weekly, and monthly targets.
  
  

• Create calling scripts, quality standards, and performance metrics.
  
  

• Monitor agents’ performance, call quality, and productivity.
  
  

• Provide regular training on communication, pitch improvement, objection handling, and CRM usage.
  
  

• Handle escalated customer queries and ensure customer satisfaction.
  
  

• Prepare reports on call outcomes, lead conversion, team performance, and improvement plans.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेली कॉलिंग मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Elite Surventures Private Limited में तत्काल टेली कॉलिंग मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेली कॉलिंग मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।