टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

1. Technical Support & Troubleshooting:

-          Provide timely and accurate technical support to customers via Anydesk, Ultraviewer, TeamViewer, Zoom, phone, email, and chat, addressing inquiries and issues related to Tally software.

-          Diagnose and troubleshoot software problems, guiding customers through step-by-step solutions.

-          Assist customers with installations, configurations, upgrades, and usage of Tally products.

2. Customer Assistance & Education:

-          Ability to understand the business processes in Mfg., Trading and Service Industry.

-          Educate customers on product features, functionalities, and best practices to maximize their use of Tally software.

-          Offer training and guidance to customer on how to navigate and utilize the software effectively for their business needs, so customer can handle small issues themselves.

-          Create the Videos, Education material for customer self-help.

3. Issue Escalation & Resolution:

-          Escalate complex or unresolved issues to higher-level support (L2) or the Support Head, as needed, while ensuring timely follow-up and resolution.

-          Collaborate with the technical team to develop solutions for recurring issues and contribute to the improvement of support processes.

4. Documentation & Reporting:

-          Maintain detailed records of customer interactions, issues, and resolutions in the Tally Track (customer cases) / CRM system.

-          Document and update knowledge base articles, FAQs, and other support resources to assist customers and support team members.

5. Customer Relationship Management:

-          Build and maintain positive relationships with customers, ensuring a high level of customer satisfaction and retention. Improve customer Happiness Index (

-          Gather customer feedback and provide insights to the product and development teams to improve product quality and customer experience.

6. Continuous Learning & Development:

-          Stay updated on the latest features and updates of Tally software, as well as industry trends and best practices.

-          Participate in ongoing training and development programs to enhance technical skills and customer service capabilities.

Qualifications:

-          Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field; or equivalent work experience.

-          Proven experience in a Tally technical support or customer service role, preferably with a focus on software products.

-          In-depth knowledge of Tally accounting software, including installation, configuration, and troubleshooting.

-          Excellent communication skills, with the ability to explain technical concepts in a clear and understandable manner.

-          Strong problem-solving abilities and a customer-centric approach to service.

-          Proficiency in using CRM systems and support management tools.

-          Ability to work effectively both independently and as part of a team.

-          Good organizational skills and attention to detail.

Why Join Us:

-          Opportunity to work with a dynamic and supportive team.

-          Competitive compensation package, including performance-based incentives.

-          Opportunities for professional growth and career advancement.

-          Comprehensive training and resources to enhance your technical and customer service skills.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: CEVIOUS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED में तत्काल टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टैली सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।