Job Description – Pre-Sales Manager

Department: Pre Sales
Location: Bangalore
Company: NKLUSIVE

About the Company

NKlusive, born from NK Realtors, is a one-of-a-kind sales and marketing consultancy specializing in premium and luxury real estate. We are committed to delivering an exceptional customer experience and partnering with leading developers across markets.

For more information, visit our website.

Position Overview

The Pre-Sales Manager is responsible for effectively managing the pre-sales team, ensuring seamless lead qualification, customer engagement, and maintaining high responsiveness to all incoming enquiries. The role focuses on ensuring quality interactions with prospects, managing follow-ups, optimizing lead flow through CRM, and coordinating smooth handovers to the sales team.

Key Responsibilities

Team Leadership & Operations

• Lead, train, and mentor the pre-sales team to ensure high performance and target achievement.

• Oversee day-to-day operations including call handling, follow-ups, and lead management.

• Establish and enforce process standards, call quality benchmarks, and response time SLAs.

• Monitor team productivity, allocate workloads, and ensure adherence to company policies.

Lead Management & Customer Engagement

• Ensure 100% acceptance of all incoming calls on customer care numbers and efficient handling of customer queries.

• Ensure timely follow-up on missed calls, call drops, and call-back requests.

• Oversee immediate entry and action on all leads received through various sources (digital, website, walk-ins, referrals, campaigns, etc.).

• Monitor and guide the team in managing digital leads effectively.

• Ensure real-time response to all online web chats and queries within defined timelines.

• Drive appointment setting for face-to-face meetings, virtual presentations, and site visits.

Process, Reporting & Coordination

• Ensure accurate CRM updates, data quality, and comprehensive tracking of all interactions.

• Review daily, weekly, and monthly performance dashboards and share reports with management.

• Collaborate closely with the Sales Team to ensure seamless handover of qualified leads and scheduled appointments.

• Identify process improvement opportunities and implement best practices to enhance team efficiency.

Skills & Qualifications

• Education: Graduation (any stream)

• Experience: 3 years – 6 years of experience in a similar pre-sales or customer engagement role; prior team lead/managerial experience preferred.

• Languages: English – Excellent verbal & written skills (Required)

  • Kannada (for Bangalore) – Excellent verbal skills (Required)

  • Hindi – Speaking proficiency (Preferred)

Technical & Professional Skills

• Familiarity with CRM systems, digital tools, and MS Office.

• Strong customer service orientation and listening skills.

• Excellent phone etiquette and communication skills.

• Good interpersonal skills, relationship-building ability, and people management.

• Strong problem-solving ability and multi-tasking skills.

• High integrity, presentable personality, and team-oriented approach.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 3 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Presales Manager जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Presales Manager जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 3 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹35000 - ₹50000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Presales Manager जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Presales Manager जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Presales Manager जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Presales Manager जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Presales Manager जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Presales Manager जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: N K Realtors Private Limited में तत्काल Presales Manager के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस Presales Manager जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Presales Manager जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Presales Manager जाब में Day की शिफ्ट है।