इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव

Position: Senior Customer Support Associate (Sr. CSA)
No. of Positions: 1
Process: Blended (50% Voice & 50% Chat/Email)
Work Mode: On-site (Work from Office)
Location: Rabale MIDC, Rabale, Navi Mumbai
Schedule: 5 Days a Week | Rotational Shifts | Rotational Week Off

Company is a leading provider of 24/7 live chat technical support for B2B SaaS companies. With headquarters in Chandler, Arizona, and operations in Navi Mumbai, India, we specialize in delivering high-quality, dedicated support teams that seamlessly integrate with our clients’ operations. Our mission is to enhance customer satisfaction and operational efficiency through scalable and cost-effective solutions.

About the Role:
As a Senior Customer Support Associate, you will be the first point of contact for our global customers, handling both voice and non-voice interactions. You will resolve technical and non-technical issues, manage escalations, and ensure customer satisfaction through professional and empathetic communication.

Required Candidate Profile:

• Minimum 2 years’ experience in International BPO (Voice & Chat – Technical/Customer Support).

• Excellent spoken and written English (neutral accent).

• Strong analytical, troubleshooting, and multitasking skills.

• Flexible to work in rotational shifts and week offs.

• Immediate joiners preferred.

• Work Mode: Work from Office (WFO). (No transport facility – self-commute required.)

Key Responsibilities:

• Provide first-contact resolution for customer queries (voice, chat, email).

• Handle escalations, grievances, and complex cases with professionalism.

• Ensure SLA adherence and maintain quality standards.

• Engage with customers proactively to deliver service excellence.

• Collaborate with higher support levels where required.

Interview Structure:

• HR Round

• Chat Round

• Operations Round

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹60000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: IT COMPANY में तत्काल इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल कस्टमर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।