इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव

Key Responsibilities

• Customer Interaction: Handle a high volume of inbound and outbound customer calls, emails, and/or chats in a professional, courteous, and timely manner.

• Issue Resolution: Identify customer needs, troubleshoot issues, and provide accurate, effective solutions to customer concerns. Escalate complex issues to a supervisor or relevant department when necessary.

• Information Management: Accurately document all customer interactions and details in the company's CRM (Customer Relationship Management) system.

• Product Knowledge: Maintain an in-depth understanding of the company's products, services, and policies to provide comprehensive and correct information to customers.

• Performance Metrics: Meet or exceed key performance indicators (KPIs) such as average handling time, first-call resolution, and customer satisfaction ratings.

Qualifications & Skills

• Education: A high school diploma is often the minimum requirement, though a bachelor's degree is a plus.

• Experience: Previous experience in a customer service or BPO environment is preferred.

• Communication: Excellent verbal and written communication skills in English are mandatory. Proficiency in other languages is a significant advantage.

• Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving skills to effectively address and resolve customer issues.

• Technical Proficiency: Basic computer skills and familiarity with CRM software, MS Office Suite, and other relevant tools are required.

• Soft Skills:

  • Empathy and Patience: The ability to handle customer complaints calmly and professionally, especially in high-pressure situations.

  • Adaptability: Willingness to work in a fast-paced, dynamic environment and adapt to changing schedules, including night or rotational shifts.

  • Teamwork: A collaborative mindset and the ability to work effectively with colleagues and other departments to ensure smooth operations.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार पोस्ट ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹34000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TIE-IN में तत्काल इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब में Night की शिफ्ट है।