ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

An email and chat support job involves providing customer service through written communication channels, resolving issues, and answering inquiries promptly and professionally. Key duties include troubleshooting, documenting customer interactions, collaborating with other departments for complex problems, and maintaining high customer satisfaction. This role requires strong written communication, empathy, problem-solving skills, and proficiency with customer support software. 

Core responsibilities

• Respond to customer inquiries: Answer questions and address concerns via email and live chat in a timely and professional manner.

• Resolve issues: Troubleshoot customer problems and provide effective solutions to ensure a positive experience and high satisfaction.

• Document and update records: Maintain accurate records of customer interactions and update customer information in a CRM system.

• Collaborate with other teams: Work with other departments to resolve complex issues that require further expertise.

• Escalate priority issues: Identify and escalate urgent problems to the appropriate teams for faster resolution.

• Stay knowledgeable: Maintain a deep understanding of the company's products and services to provide accurate information.

• Meet performance targets: Adhere to performance standards, including response time, resolution time, and customer satisfaction metrics. 

Key skills and qualifications

• Written communication: Excellent grammar, spelling, and the ability to communicate clearly and concisely in writing.

• Problem-solving: Ability to analyze issues, identify root causes, and develop effective solutions.

• Empathy and patience: A patient and empathetic approach to handle customer frustrations and provide support.

• Technical proficiency: Experience with email management software, customer support protocols, and CRM systems.

• Time management: Ability to manage multiple conversations and prioritize tasks efficiently.

• Product knowledge: Strong understanding of the company's products or services. 

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Meesho में तत्काल ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Night की शिफ्ट है।