ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Position: Customer Support Associate (CSA) – Non-Voice Process
No. of Positions: 1
Process: Non-Voice Customer Support
Work Mode: On-site (Work from Office)
Location: Equinox HQ, Plot No. R854, Near Rotex, Rabale MIDC, Rabale, Navi Mumbai
Schedule: 5 Days a Week | Rotational Shifts | Rotational Week Off

Company is a 24/7 live chat and voice support for B2B SaaS and technical support clients. Headquartered in Chandler, Arizona, with operations in Navi Mumbai, we deliver dedicated support teams that seamlessly integrate with client operations, helping them enhance customer satisfaction and operational efficiency.

About the Role:
As a CSA – Non-Voice Process, you will be the first point of contact for customers, managing queries via chat, email, or ticketing systems. This role requires strong analytical and problem-solving abilities, along with excellent communication skills, to ensure customer issues are resolved accurately, quickly, and with empathy.

Required Candidate Profile:

• 1–2 years of experience in Customer Support (Non-Voice) preferred.

• Excellent written and spoken English.

• Willingness to work in rotational shifts and week offs.

• Immediate joiners preferred.

• Work from Office (WFO) – candidates must manage their own commute.

Key Responsibilities:

• Handle and resolve customer issues independently at first contact.

• Respond promptly to technical and non-technical queries via email/chat.

• Escalate complex issues to higher support levels when required.

• Ensure adherence to SLAs, compliance, and quality standards.

• Maintain professional, ethical, and customer-first conduct at all times.

Skills & Competencies:

• Strong written and verbal communication skills.

• Analytical and troubleshooting mindset.

• Attention to detail and ability to deliver accurate resolutions.

• Adaptability, time management, and multitasking abilities.

• Passion for delivering service excellence.

Interview Structure:

• HR Round

• Chat Round

• Operations Round

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: IT COMPANY में तत्काल ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।