ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Job Summary:

We are looking for a detail-oriented and customer-focused Email and Chat Support Representative to join our team. In this role, you will be responsible for handling customer inquiries via email and chat platforms, resolving issues efficiently, and delivering a high-quality customer experience. You will be the first point of contact for our customers, helping them with product information, troubleshooting, order issues, account queries, and general concerns.

Key Responsibilities:

• Respond to customer inquiries promptly and professionally via email and live chat.

• Resolve product or service problems by clarifying the customer's concern, determining the cause, and offering accurate solutions.

• Document customer interactions and maintain records of customer feedback, comments, and complaints.

• Escalate complex or unresolved issues to the appropriate department or supervisor.

• Maintain a high level of product knowledge to provide accurate information to customers.

• Meet performance metrics including response time, resolution time, and customer satisfaction.

• Collaborate with other support team members to ensure consistency in customer service.

• Identify opportunities to improve customer experience and internal processes.

Requirements:

• Proven experience in a customer support or similar role, preferably in email and/or chat-based support.

• Excellent written communication skills with strong grammar, spelling, and clarity.

• Strong problem-solving skills and ability to think critically.

• Comfortable working with help desk software (e.g., Zendesk, Freshdesk, Intercom).

• Ability to multitask and manage time effectively in a fast-paced environment.

• High level of empathy and patience when dealing with customers.

• A team player with a positive attitude and customer-first mindset.

• Flexibility to work in shifts, including weekends or holidays if required.

Preferred Qualifications:

• Experience in e-commerce, SaaS, or tech support is a plus.

• Familiarity with CRM systems and basic troubleshooting.

• Multilingual skills are an advantage.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में फ्रेशर वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार All Education levels होना चाहिए और वह फ्रेशर होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TATTVAM DESIGN PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job में Rotational की शिफ्ट है।