ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Job Title: Chat & Email Associate • Key Responsibilities: o Responding to customer inquiries and resolving issues via email and chat. o Ensure that each interaction is handled professionally, empathetically, and with a focus on customer satisfaction. o Adhere to email etiquette standards and follow communication guidelines. o Escalate complex issues to the appropriate team o Maintain consistent and professional communication while meeting service level agreements (SLAs). o Ensure customer service metrics are met, including response times, resolution times, and customer satisfaction ratings. o Stay updated with product/service information to assist customers effectively. o Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. o Providing feedback on the efficiency of the customer service process. o Processing orders, forms, applications, and requests. o Acknowledging and resolving customer complaints. o Respond promptly to customer inquiries. • Qualifications: o Fluent in Hindi and English (both written and verbal). o Language preferred for verbal communication Hindi, Kannada, English and other south Indian languages is an added advantage. o Minimum 1 year of experience in a non-voice process (Chat & Email support) is preferred. o Candidates must graduate with any Stream o Freshers are welcome to apply but not for candidates with a technical background. o Strong written communication skills with proficiency in email etiquette. o Ability to multitask and manage time effectively. o Understanding of customer service metrics and performance expectations. o Strong problem-solving skills and attention to detail. o Ability to remain calm and professional in all customer interactions. o Communicating with customers (CHAT EMAIL & CALLS) o Acknowledging and resolving customer complaints. o Open to BCP as per business requirement. o Good verbal and written communication o Basic knowledge of Excel o Knowing our products inside and out so that you can answer questions. o Communicating and coordinating with colleagues as necessary

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹17000 - ₹24000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HEADUP HR SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।