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कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर

salary 22,000 - 27,000 /महीना
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job companyFive Splash Infotech Private Limited
job location आम, जमशेदपुर
job experienceग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव
5 ओपनिंग
full_time फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

इंटरनेशनल कॉलिंग
क्वेरी रेसोल्युशन
नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस

जॉब हाइलाइट्स

sales
Industry Type: BPO
qualification
ग्रेजुएट होना चाहिए
gender
सभी लिंग
jobShift
6 days working | Day Shift

जॉब डिस्क्रिप्शन

Job Title: Team Leader in BPO/Customer Support Operations

Job Responsibilities:

  • Manage and supervise a team of customer support advisors.

  • Ensure team performance meets SLA, quality, productivity, and attendance targets.

  • Conduct regular feedback sessions, team huddles, and performance reviews.

  • Monitor queue performance and manage escalations effectively.

  • Share daily reports, RCA, and action plans with management.

  • Drive team engagement and process compliance.

  • Coordinate with Quality, Training, and WFM teams for performance improvement.

  • Handle shrinkage, rostering, and floor management activities.

Required Skills:

  • Good communication and team handling skills.

  • Strong knowledge of SLA, AHT, CSAT, and productivity metrics.

  • Experience in escalation handling and stakeholder management.

  • Good knowledge of Excel and reporting.

Eligibility:

  • Minimum 2 years of experience as a Team Leader.

  • Graduation

  • Immediate joiners will be preferred.

Open Positions: 4

Salary - 22,000 to 27,000

अन्य डिटेल्स

  • इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Support Team Leader जाब के बारे में अधिक जानकारी

  1. इस Customer Support Team Leader job के लिए कौन सी skills और experience चाहिए?
    Ans : इस Customer Support Team Leader job के लिए आवेदन करने हेतु उम्मीदवार के पास इंटरनेशनल कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills के साथ 2-7 साल का अनुभव होना चाहिए।
  2. इस position में कितनी कमाई हो सकती है?
    Ans : इस Customer Support Team Leader position में आप ₹22,000-₹27,000 प्रति माह कमा सकते हैं।
  3. इस job में कौन सी shiftहै?
    Ans : इस Customer Support Team Leader job में Day shift है।
  4. क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
    Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Mango, Jamshedpur स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
  5. इस Customer Support Team Leader job में कितनी vacancies हैं?
    Ans : इस Customer Support Team Leader position के लिए 5 openings उपलब्ध हैं।
  6. क्या यह job सभी genders के लिए है?
    Ans : हाँ, यह Customer Support Team Leader job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
  7. इस role में आपको क्या काम करना होगा?
    Ans : Customer Support Team Leader के रूप में, आपको इंटरनेशनल कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills से जुड़े काम करने होंगे।
  8. इस position की job location क्या है?
    Ans : इस Customer Support Team Leader role की job location Mango, Jamshedpur है।
  9. इस Customer Support Team Leader job के लिए सही उम्मीदवार कौन है?
    Ans : इंटरनेशनल कॉलिंग, क्वेरी रेसोल्युशन, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस जैसी skills और 2-7 साल का अनुभव रखने वाला उम्मीदवार इस Customer Support Team Leader job के लिए सही है।
  10. इस Customer Support Team Leader job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
    Ans : यह Customer Support Team Leader job एक अच्छा अवसर है क्योंकि इसमें ₹22,000-₹27,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time job है और इसमें 5 openings हैं।
अधिक जानकारी के लिए उम्मीदवार HR को कॉल कर सकते हैं!
और देखेंdown-arrow

अन्य डिटेल्स

इंसेंटिव्स

नहीं

कार्य दिवसों की संख्या

6

आवश्यक स्किल्स

इंटरनेशनल कॉलिंग, नॉन-वॉयस/चैट प्रोसेस, क्वेरी रेसोल्युशन, team handling, Team leader, International process

शिफ़्ट

रात

कॉन्ट्रैक्ट जॉब

नहीं

वेतन

₹ 22000 - ₹ 27000

अंग्रेज़ी प्रवीणता

हाँ

संपर्क व्यक्ति

Jaisika
1 दिन पहले पोस्ट की गई थी
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