कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Summary:

We are seeking a proactive and customer-focused Customer Support / Technical Support Representative to join our support team. You will be responsible for assisting customers with inquiries, troubleshooting technical issues, and providing timely, effective solutions. Your role is crucial in ensuring customer satisfaction and maintaining a high-quality support experience.

Key Responsibilities:

• Respond to customer queries via email, chat, phone, or support tickets in a timely and professional manner.

• Diagnose and resolve product or service-related issues (technical or account-related).

• Escalate complex issues to higher-level support

• Guide users through product features, setup, and troubleshooting processes.

• Maintain up-to-date knowledge of products, services, and platform updates.

• Document common issues, solutions, and customer feedback to improve support resources (e.g., FAQs, help center articles).

• Ensure customer satisfaction by following up and closing cases effectively.

• Meet or exceed performance metrics such as response time, resolution rate, and customer satisfaction.

Required Skills and Qualifications:

• Proven experience in a customer support or technical support role.

• Strong communication and interpersonal skills.

• Ability to troubleshoot and think critically under pressure.

• Patience, empathy, and a customer-first mindset.

• Ability to multitask and manage time effectively in a fast-paced environment.

Preferred Qualifications:

• Bachelor’s degree or equivalent experience.

• Experience in a SaaS, tech, or e-commerce environment.

• Proficiency in other languages (for international support roles).

• Familiarity with ticketing systems, CRM tools, and remote support platforms.

What We Offer:

• Competitive salary and benefits.

• Opportunities for growth and career development.

• Flexible work arrangements (remote/hybrid).Ongoing training and professional development.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SHREYANS RETAIL SOLUTIONS में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।