कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

We are Hiring for Customer Support Executive

Company - Servify

Salary:- 5 LPA

Shift Time:- Login between 5:30 pm – 12:00 am; 9-hour shift as per roster

Location:-

📍Andheri (Mumbai)

Key Responsibilities

• Manage and resolve escalated customer issues in a timely and professional manner.

• Collaborate with other support team members to gather information and insights to

• address customer concerns.

• Act as a point of contact for complex customer queries and provide solutions that meet

• their needs.

• Utilize communication channels, such as email, phone, and chat, to interact with

• customers and resolve their concerns.

• Identify trends in escalated issues and collaborate with the team to implement

• proactive solutions.

• Maintain accurate records of customer interactions and escalations in the CRM system.

• Provide feedback to the product and service teams based on customer insights to

• contribute to continuous improvement.

• Ensure customer satisfaction and retention by building positive relationships through

• effective communication and problem resolution.

• Collaborate with the Europe team to understand and offload designated tasks to the

• India operations.

• Ensure timely and accurate execution of tasks, maintaining the high standards set by

• the Europe team.

• Provide regular updates and reports on the progress of offloaded activities.

Requirement

• Proven experience in customer support or a related role

• Role involves handling emails from customers, incoming calls and making outbound

• calls as per the requirement. It may also require managing chat communications

• Candidates should be comfortable working in a blended environment

• Flexibility to work in EU shifts; this position is office-based only

• Excellent communication skills, both written and verbal

• Strong problem-solving abilities and a proactive approach to addressing customer concerns

• Ability to work collaboratively in a team environment

• Familiarity with CRM systems and support tools

• Empathy and patience in dealing with customer issues

• Strong organizational skills with attention to detail

• Ability to adapt to a fast-paced and dynamic work environment

• Strong organizational and multitasking abilities to manage and prioritize tasks

• effectively Detail-oriented with a focus on maintaining high-quality standards

Interested candidates share ur resume below mention number.

For More Information Contact With HR Khushi - 9833778031.

Free Of Cost, No Charges.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹45000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Servify में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 15 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।