कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

About Us

GEMGEM is a next-generation luxury marketplace where people buy and sell authentic pre-owned fine jewelry online. We're combining decades of industry experience with modern technology to build a global platform built on trust and transparency.

About the Role

We’re looking for a friendly and detail-oriented person to support our customers and sales team. You’ll chat with customers, help them choose the right products, manage orders, and ensure they have a smooth experience with us.

What You’ll Do

Live Chat Support

• Answer customer questions quickly and clearly

• Communicate in professional English

Sales Support

• Share product information to help customers make the right choices

• Work closely with the sales team

CRM & Data Entry

• Update customer details in our system

• Keep records of customer chats and activity

Product Listing Support

• Hands-on experience with adding and managing product listings

• Ensure product details, images, and pricing are accurate

Order Support

• Help process orders and coordinate with internal teams

• Keep customers informed on their order status

Handling Issues

• Resolve customer concerns politely and efficiently

• Escalate issues when necessary

Reporting

• Prepare basic reports on chats, customer support, and product listings

• Share suggestions to improve customer service

Process Improvement

• Identify areas for better service and workflow

What We’re Looking For

• Graduated in any stream

• 1+ year of experience in customer or sales support (experience in tech/IT is a plus)

• Hands-on experience with product listing and inventory management

• Proficient with Microsoft Office tools (Excel, Word, PowerPoint)

• Comfortable with CRM tools and AI tools

• Strong English communication skills (spoken and written)

• Organised, team-oriented, and able to multitask

• Customer-focused with a problem-solving attitude

If you love helping customers and want to grow with a fast-paced global company, we’d love to hear from you.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह सूरत में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Jewel Pro Tech Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Flexible की शिफ्ट है।