कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

About the Company

Career Ladder Consulting Services is a leading provider of Software & IT-enabled services, offering innovative business solutions and superior customer support. We are looking for enthusiastic and dynamic professionals to join our Customer Support team to deliver exceptional service and contribute to our growing success.

Position Overview

We are hiring Customer Support Executives at multiple levels (Fresher to Level 2) to manage client interactions, handle support queries, and ensure customer satisfaction through prompt and effective solutions.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound customer calls professionally and courteously.

• Understand customer needs and provide accurate information or solutions.

• Log and manage customer interactions through CRM tools or ticketing systems.

• Follow up on unresolved issues and ensure timely closure.

• Escalate complex cases to higher-level support when necessary.

• Generate and maintain reports related to customer service performance.

• Collaborate with internal teams to resolve technical or operational issues.

• Meet daily and monthly performance and quality targets.

Job Requirements

For Fresher (0 Years / Unpaid Training)

• Education: Any Graduate.

• CTC: ₹15,000 – ₹17,000 per month (unpaid training initially, performance-based conversion).

• Skills: Good communication skills (verbal & written), basic computer knowledge, and fluency in English/Hindi (additional languages preferred).

• Other Requirements: Laptop mandatory, rotational shifts, 6 days working.

For L1 (6 Months – 2 Years Experience)

• Education: Any Graduate.

• CTC: ₹15,000 – ₹25,000 per month (depending on experience).

• Skills: Strong communication and problem-solving skills, ability to handle multiple calls, and familiarity with CRM/ticketing systems preferred.

• Other Requirements: Laptop mandatory, rotational shifts, 6 days working.

For L2 (3 – 5 Years Experience)

• Education: Any Graduate / Postgraduate.

• CTC: ₹5 – ₹6 LPA.

• Skills:

  • Proven experience in reports analysis, data management, and team handling.

  • Excellent communication and presentation skills.

  • Proficiency in MS Excel / Google Sheets for report generation.

  • Experience in customer escalation management.

• Other Requirements: Laptop mandatory, rotational shifts, 6 days working.

Key Competencies

• Customer-focused approach with patience and empathy.

• Excellent verbal and written communication.

• Time management and multitasking abilities.

• Analytical thinking and data accuracy.

• Team collaboration and leadership (for L2 roles).

Why Join Us?

• Performance-based incentives and growth opportunities.

• Exposure to international clients and software/IT service domains.

• Friendly and supportive work culture.

• Continuous learning and professional development.

Regards
Uday Pratap Singh
Business Development Manager

E: info@careerladderconsulting.com
M: 7355390470
A: Career Ladder Consulting Services, Noida Extension, Noida, 201305

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• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹60000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Career Ladder Consulting Services में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 30 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।