Customer Support Executive- Gurgaon

Job Profile- Customer Support Executive

Job Location: Gurugram, Haryana only (On-site)

Qualification- Graduation Mandatory

Salary- 2.5 - 4 LPA + Incentives

Working Days- 6 days working with roster off.

Contact Person - HR Dhriti- 8527282112

Interview Mode - Face to Face only (No virtual rounds)

Job description

Policy Bazaar is looking for dynamic and customer-focused individuals to join our Customer Service team. As a Customer Support Specialist, you will be the voice of Policy Bazaar, assisting customers with their queries, resolving issues, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Key Responsibilities:

• Handle inbound and outbound calls to address customer queries and concerns.

• Provide accurate information regarding insurance policies, premium calculations, and policy status.

• Escalate unresolved queries to the appropriate internal teams and ensure timely follow-up.

• Maintain customer records by updating information in the CRM system.

• Ensure customer satisfaction through professional communication and problem-solving.

• Meet daily, weekly, and monthly targets set by the team lead.

Required Skills:

• Excellent communication skills (verbal and written) in English and Hindi.

• Ability to handle customer queries efficiently and politely.

• Basic computer knowledge and proficiency in MS Office and email.

• Patience and empathy to manage difficult or irate customers.

• Prior experience for customer support role.

• Freshers and experience both can apply.

• Minimum education: Graduate.

• Salary package 2.5 LPA to 4 LPA.

Interested candidates can share their resume to anjalikumari@policybazaar.com or

What's app to 8826269231.

Regards,

HR Anjali

Policy Bazaar

We are looking for Immediate joiners .

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।