Customer Service Manager-SUPPORT SERVICES-Customer Service Support Services-Customer Service - Customer Service Manager - Quality Analyst KMPL–Grade M3 –Location-Mumbai Job Role: Monitoring and Evaluation: Regularly monitor emails and calls to evaluate performance and identify areas for improvement. Process Improvement: Implement process improvements to enhance the efficiency and effectiveness of communication channels. Customer Feedback Analysis: Analyse customer feedback to identify trends and areas for improvement in communication strategies. Reporting and Documentation: Prepare regular reports on communication quality metrics and present findings to National Head Customer Service. Required Skills and Qualifications: Experience: 5 years+ as a Quality Analyst preferably Service quality, Prior Experience of Customer Service in Retail Assets. Skills: Strong analytical and problem-solving skills. Excellent communication and interpersonal skills. Proficiency in quality management systems and tools. Knowledge of regulatory requirements related to loan products Knowledge of system understanding and should have a proficiency in South Indian Languages.
अन्य डिटेल्स
इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 5 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।
इस Customer Service Manager - Quality Analyst जाब के बारे में अधिक जानकारी
इस Customer Service Manager - Quality Analyst job के लिए कौन apply कर सकता है?
Ans : उम्मीदवार के पास ऑल एजुकेशन लेवल योग्यता होनी चाहिए, Kotak Mahindra Bank Limited द्वारा दी गई Customer Service Manager - Quality Analyst job के लिए।
इस position में कितनी कमाई हो सकती है?
Ans : Salary details will be shared during the hiring process.
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Customer Service Manager - Quality Analyst job में Day shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Suraram, Hyderabad स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस Customer Service Manager - Quality Analyst job में कितनी vacancies हैं?
Ans : इस Customer Service Manager - Quality Analyst position के लिए 1 opening उपलब्ध है।
क्या यह job सभी genders के लिए है?
Ans : हाँ, यह Customer Service Manager - Quality Analyst job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
इस position की job location क्या है?
Ans : इस Customer Service Manager - Quality Analyst role की job location Suraram, Hyderabad है।
इस Customer Service Manager - Quality Analyst job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
Ans : The employer has not disclosed the salary for this role, but it is a Full Time opportunity with 1 opening.
A Naukri Group company
लॉगिनहायर लोकल स्टाफ
Not Disclosed
Kotak Mahindra Bank Limited
सुराराम, हैदराबाद
ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 5 - 6+ वर्षो का अनुभव
फुल टाइम
