कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job description

Client Relationship Manager JD

·         Client Communication: Maintain regular communication with clients to understand their requirements, address concerns, and provide updates on services.

·         Account Management: Oversee and manage client accounts, ensuring accurate and timely delivery of services. Collaborate with internal teams to meet client expectations.

·         Issue Resolution: Act as the primary point of contact for issue resolution, promptly addressing client queries and concerns to ensure high-level satisfaction.

·         Client Retention: Develop strategies to enhance client retention and loyalty. Identify opportunities to upsell or cross-sell services that align with client needs.

·         Market Insight: Stay informed about industry trends and market conditions to provide clients with valuable insights and suggestions for optimizing their logistics strategies.

·         Contract Negotiation: Collaborate with the sales team in negotiating contracts and agreements. Ensure that terms are mutually beneficial and align with company policies.

·         Feedback Collection: Proactively seek client feedback and use it to enhance service quality. Implement improvements based on client suggestions to strengthen the partnership.

·         Performance Analysis: Monitor key performance indicators (KPIs) for assigned accounts and implement corrective measures when necessary. Provide regular reports to clients on the performance of logistics services.

·         Cross-Functional Collaboration: Work closely with operations, sales, and other departments to coordinate seamless service delivery and address client needs effectively.

·         Documentation: Maintain accurate and up-to-date client records, contracts, and documentation. Ensure compliance with company policies and industry regulations.

Role: Sales Support & Operations - Other

Industry Type: Courier / Logistics (Logistics Tech)

Department: Sales & Business Development

Employment Type: Full Time, Permanent

Role Category: Sales Support & Operations

Education

UG: Graduation Not Required

Key Skills

Skills highlighted with ‘‘ are preferred key skills

Client Coordination Client Servicing Account Management Client Account Management Client Relationship

Client Handling

About company

National Carriers Corporation - https://national-carriers.com/

National Carriers Corporation Road | Rail | Sea | Air | Transport to Bangladesh

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 2 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NATIONAL CARRIERS CORPORATION में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।