कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

🚀 FIRSTSOURCE – New Hiring (VFS Refunds) 🚀

📌 Position: Escalation Executive – Level 2

📍 Location: WFO (Work From Office)

⏰ Shift: 24/7

💻 Process: Blended – 70% Email ✉️ | 30% Calls 📞

🚗 Pick-up/Drop: Not provided

💰 Salary: ₹30,000 – ₹35,000 in hand

💼 Job Summary:

Manage complex customer issues escalated beyond frontline support. Direct communication with customers 👩‍💻, analyzing technical or service-related problems 🧐, and coordinating with teams 🤝 for timely resolution.

✅ Key Responsibilities:

Handle and resolve Level 2 escalation calls professionally 📞

Analyze root causes & provide immediate and long-term solutions 🔍

Act as liaison between customers and internal departments 🏢

Maintain proactive communication with stakeholders 💬

Document actions, resolution status, and customer feedback 📝

🛠 Skills Required:

Strong problem-solving & decision-making abilities 💡

Excellent communication & conflict resolution skills 🗣

Technical proficiency relevant to product/service 🖥

Experience in customer-facing roles under high-pressure scenarios 🔥

🎓 Qualification & Experience:

Graduate 🎓

Minimum 2 years experience in customer service/escalation ⏳

🗣 Communication: Excellent (VNA 3.0)

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: FIRSTSOURCE में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।