Customer Relationship Executive

15,000 - 18,000 /महीना

Roche International

बोरिवली (पूर्व), मुंबई

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 6 - 36 महीने का अनुभव

1 ओपनिंग

फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

डोमेस्टिक कॉलिंग

जॉब हाइलाइट्स

Industry Type: Automobile

ग्रेजुएट होना चाहिए

सभी लिंग

6 days working | Day Shift

जॉब बेनिफिट्स: इंश्योरेंस, PF

रजिस्टर करें, और देखें कि ये नौकरी आपके लिए सही है

जॉब डिस्क्रिप्शन

🚗 Job Title: CRE – Service (Customer Relationship Executive)

📌 Role Overview

Responsible for managing customer relationships in the service department, ensuring smooth communication between customers and workshop, and improving overall service experience and satisfaction

🛠️ Key Responsibilities

1. 📞 Customer Communication

Handle inbound & outbound calls for service-related queries

Remind customers about:

Periodic service due

Free service schedules

Insurance / AMC renewal

Coordinate with service teams

2. 📅 Service Appointment Handling

Book and manage service appointments

Ensure proper scheduling to avoid delays

Share confirmation and follow-up with customers

3. ⭐ Customer Feedback & CSI

Collect feedback after vehicle service

Maintain Customer Satisfaction Index (CSI)

Escalate dissatisfied customer cases to Service Manager

4. 🧾 Complaint Handling

Listen to customer concerns patiently

Provide basic resolutions or escalate issues

Ensure closure and customer satisfaction

5. 🔁 Follow-Ups & Retention

Follow up with customers for:

Pending services

Repeat visits

Bring inactive customers back to the workshop

6. 💰 Sales Support (Service-Based)

Promote:

Extended warranty

Value-added services

Generate leads for service advisors

7. 📊 CRM & Reporting

Update customer details in CRM system

Maintain call logs, feedback reports, and follow-up data

Track daily/monthly targets

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Relationship Executive जाब के बारे में अधिक जानकारी

इस Customer Relationship Executive job के लिए कौन apply कर सकता है?
Ans : उम्मीदवार के पास ग्रेजुएट योग्यता और डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills होनी चाहिए, Roche International द्वारा दी गई Customer Relationship Executive job के लिए।
इस position में कितनी कमाई हो सकती है?
Ans : इस Customer Relationship Executive position में आप ₹15,000-₹18,000 प्रति माह कमा सकते हैं।
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Customer Relationship Executive job में Day shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Borivali (East), Mumbai स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस Customer Relationship Executive job में कितनी vacancies हैं?
Ans : इस Customer Relationship Executive position के लिए 1 opening उपलब्ध है।
क्या यह job सभी genders के लिए है?
Ans : हाँ, यह Customer Relationship Executive job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
इस role में आपको क्या काम करना होगा?
Ans : Customer Relationship Executive के रूप में, आपको डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills से जुड़े काम करने होंगे।
इस position की job location क्या है?
Ans : इस Customer Relationship Executive role की job location Borivali (East), Mumbai है।
इस Customer Relationship Executive job के लिए सही उम्मीदवार कौन है?
Ans : डोमेस्टिक कॉलिंग जैसी skills और 1-3 साल का अनुभव रखने वाला उम्मीदवार इस Customer Relationship Executive job के लिए सही है।
इस Customer Relationship Executive job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
Ans : यह Customer Relationship Executive job एक अच्छा अवसर है क्योंकि इसमें ₹15,000-₹18,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time job है और इसमें 1 openings हैं।