कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

About the role:

 We are looking for a proactive and experienced CRM executive to handle the customer interactions, maintain strong client relationship and oversee customer engagement strategies, manage the CRM database, and drive retention initiatives. The role involves collaborating with marketing, sales, and operations to enhance the customer experience.

 Key responsibilities/ duties:

·         Handle inbound calls and resolve customer queries.

·         Make inbound calls for follow-ups, service feedback and renewals

·         Conduct customer retention and renewal calls to maintain relationships.

·         Perform lead follow-up calls and coordinate with sales/marketing team.

·         Handle service appointment scheduling and confirmation calls.

·         Record call details and maintain data in CRM software.

·         Offer and campaign update calls.

·         Delivery confirmation, thank you and feedback calls.

·         Manage escalation calls and ensure prompt resolution with respective teams.

·         Maintain and update customer databases using CRM Software.

·         Able to generate daily / weekly CRM reports and share updates with management.

·         Ensure customer satisfaction and retention through timely communications.

Skills Required:

·         Good communication and listening skills.

·         Customer-centric and polite telephone manner.

·         Basic computer knowledge (MS Office, CRM tools preferred)

·         Customer-oriented approach and problem-solving mindset

·         Ability to multitask, work fast paced environment, startup mindset, continuous learning, ability to take responsibilities and risks to contribute the company growth.

Qualifications:

·         Bachelor’s degree in any stream (Freshers can apply).

·         Experience in CRM, BPO, or customer service preferred.

·         1-3 years of experience in CRM, customer engagement, or client management.

Languages known: Tamil, English

Work schedule - Timings: 9.30 AM- 6.30 PM

How to apply:

Email your CV “durgeswaribnativer@gmail.com” mentioning “Application for CRM Executive- (candidate name) “in the subject line.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह इरोड में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Nativer में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।