कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Job Profile: Customer Relationship Executive

Role Overview: As a Customer Relationship Executive (CRE) in the automobile industry, you will serve as the primary point of contact between the dealership/service center and customers. Your role will involve building strong relationships with customers, addressing their inquiries and concerns, and ensuring their satisfaction with the products and services offered by the dealership.

Responsibilities:

1. Customer Interaction:

   • Greet customers warmly and assist them with inquiries, test drives, and vehicle selection.

   • Provide information about the features, specifications, and pricing of vehicles.

   • Address customer concerns and resolve complaints in a timely and professional manner.

2. Service Coordination:

   • Schedule service appointments for customers and coordinate with the service department to ensure timely completion of repairs and maintenance.

   • Communicate service recommendations, estimates, and updates to customers in a clear and courteous manner.

   • Follow up with customers after service visits to ensure satisfaction and address any additional concerns.

3. Customer Feedback and Surveys:

   • Collect feedback from customers regarding their experiences with the dealership/service center.

   • Conduct customer satisfaction surveys to identify areas for improvement and measure customer satisfaction levels.

   • Analyze survey results and collaborate with management to implement changes and enhancements based on customer feedback.

4. Relationship Building:

   • Build and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and repeat business.

   • Keep detailed records of customer interactions and preferences to personalize future interactions and offerings.

   • Proactively reach out to customers on special occasions such as birthdays and vehicle anniversaries to strengthen relationships.

5. Product Knowledge and Training:

   • Stay updated on the latest vehicle models, features, and technologies to provide accurate information to customers.

   • Participate in training sessions and workshops to enhance product knowledge, sales skills, and customer service techniques.

Requirements:

• 4 years of Bachelor's degree in automobile or mechanical engineering.

• Proven experience in customer service in the automobile industry with prior working experience in authorized service center of a premium car brand like Mercedez or BMW.

• Pleasant personality with a customer-centric mindset.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Strong problem-solving abilities and customer-focused mindset.

• Organizational and time-management skills to handle multiple customer interactions.

• Ability to multitask and prioritize tasks in a fast-paced environment.

• Proficiency in MS Office applications and CRM (Customer Relationship Management) software.

• Enthusiasm for automobiles and willingness to learn about new products and technologies.

      Salary Offer: Rs.3,60,000/- to 6,00,000/- (LPA)

Benefits: Monthly salary incrementation from starting month based on performance + Incentives.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 3 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 3 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹50000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: MAKEB TECH में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।