कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Job Objective

To deliver excellent customer service by assisting customers with their orders, resolving issues efficiently, and ensuring a positive brand experience at all customer touchpoints — in-store, over phone, and online platforms.

Key Roles & Responsibilities

·         Customer Interaction

1.       Greet and assist walk-in customers in a friendly and professional manner.

2.       Understand customer needs and recommend suitable bakery products.

3.       Handle billing, order placement, and payment processes accurately.

4.       Manage and resolve customer queries or complaints courteously.

5.       Collect customer feedback for service improvement.

·         Online & Telephonic Orders

6.       Manage online orders from platforms like Swiggy, Zomato, Dunzo, etc.

7.       Confirm and coordinate WhatsApp, Instagram, and phone orders.

8.       Ensure correct order details are passed to the production and packing team.

9.       Track delivery and communicate updates to customers.

·         Sales & Upselling

10.   Promote daily specials, combo offers, and seasonal products.

11.   Upsell high-margin items like beverages, premium cakes, and add-ons.

12.   Maintain product knowledge to ensure confident communication with customers.

·         Store Coordination

13.   Liaise with production and packing teams to ensure timely order delivery.

14.   Monitor product display and stock availability at the counter.

15.   Maintain cleanliness and organization at the counter and service area.

·         Reporting & Documentation

16.   Record daily customer feedback, complaints, and resolutions.

17.   Update customer order logs and sales registers.

18.   Report to the Store Manager regarding sales trends and customer concerns.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Beyond Loaf में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।