Team Member-Customer Experience-SUPPORT SERVICES-Customer Experience Job Role : The incumbent will be responsible for improving the overall Customer experience of the assigned Customer segment S/he will have to identify customer pain areas across the Customer journey. Prioritize & resolve the customer issues by simplifying process, relook at policies / practices Collaborating with cross functional teams to drive improvements, identified as part of the root cause analysis framework Doing root cause analysis of the complaints to identify actions and closure of the action points quickly to reduce complaints/ TAT improvement Driving strategic initiatives centered around complaints/contacts, NPS, TAT to derive insights and enhance customer experience Identifying and driving automation of manual processes Job Requirements Customer orientation - Essential Problem solving / Analytical – Essential Project management skills – Essential Result Orientation – Essential Understanding of business - preferable Appreciation of technology – preferable Good communication skills – written and oral
अन्य डिटेल्स
इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।
इस Customer Experience Team Member जाब के बारे में अधिक जानकारी
इस Customer Experience Team Member job के लिए योग्यता मानदंड क्या है?
Ans : उम्मीदवार के पास ऑल एजुकेशन लेवल योग्यता, 2-7 साल का अनुभव होनी चाहिए, Kotak Mahindra Bank Limited द्वारा दी गई Customer Experience Team Member job के लिए, जो Nalasopara (West), Mumbai में स्थित है।
इस Customer Experience Team Member job में कितनी सैलरी मिलती है?
Ans : Salary details will be shared during the hiring process.
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Customer Experience Team Member job में Day shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Nalasopara (West), Mumbai स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस Customer Experience Team Member job में कितनी vacancies हैं?
Ans : इस Customer Experience Team Member position के लिए 1 opening उपलब्ध है।
क्या यह job सभी genders के लिए है?
Ans : हाँ, यह Customer Experience Team Member job पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवारों के लिए है।
इस position की job location क्या है?
Ans : इस Customer Experience Team Member role की job location Nalasopara (West), Mumbai है।
इस Customer Experience Team Member job को एक अच्छा अवसर क्या बनाता है?
Ans : The employer has not disclosed the salary for this role, but it is a Full Time opportunity with 1 opening.
A Naukri Group company
लॉगिनहायर लोकल स्टाफ
Not Disclosed
Kotak Mahindra Bank Limited
नालासोपारा (पश्चिम), मुंबई
ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव
फुल टाइम
