कस्टमर केयर मैनेजर

Job Summary:

We are looking for an experienced and results-driven Customer Care Manager to manage and optimize our customer relationship management systems and processes. The ideal candidate will have hands-on experience in managing the full CRM lifecycle—from strategy and implementation to performance monitoring—and should be well-versed in dialer setup and outbound/inbound calling processes.

Key Responsibilities:

• Lead the end-to-end management of the CRM system including planning, implementation, maintenance, and optimization.

• Design and execute CRM strategies to increase customer retention, improve lead conversion, and enhance customer engagement.

• Set up and manage dialer systems (predictive, progressive, and manual), including integration with CRM tools.

• Collaborate with management teams to ensure CRM processes align with business goals.

• Monitor and analyze CRM performance metrics and create actionable reports for leadership.

• Manage segmentation, automation workflows, and campaign personalization within the CRM.

• Ensure data accuracy, compliance, and efficient data flow between CRM and other business systems.

• Train and support team members on CRM usage and best practices.

Requirements:

• Proven experience in managing end-to-end CRM processes across sales and customer service functions.

• Hands-on experience with dialer setup and operations, including cloud-based or on-premise dialer solutions.

• Strong understanding of CRM platforms such as Salesforce, Zoho, HubSpot, or similar tools.

• Excellent analytical skills and ability to translate data into strategy.

• Strong communication and cross-functional collaboration skills.

• Ability to work in a fast-paced, target-driven environment.

Preferred Qualifications:

• Bachelor's degree in Business, Marketing, IT, or a related field.

• Experience in telecom, BPO, or high-volume call center environments is a plus.

• Knowledge of CRM automation tools and dialer compliance regulations.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GK ENERGY LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर मैनेजर Job में Day की शिफ्ट है।