कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

20,000 - 30,000 /महीना

Surma

ब्लॉक ए, सेक्टर 12 गुरुग्राम, गुडगाँव

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 0 - 2 वर्षो का अनुभव

2 ओपनिंग

फुल टाइम

जॉब हाइलाइट्स

Industry Type: Hospitality, Travel & Tourism

भाषाएं: Hindi

ग्रेजुएट होना चाहिए

केवल महिलाएँ

6 days working | Day Shift

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जॉब डिस्क्रिप्शन

About SurmaSurma is a growing womenswear brand focused on delivering high-quality designs with exceptional customer experience. We believe customer satisfaction is at the heart of everything we do, and we’re looking for someone who shares that passion.Role OverviewWe are looking for a Customer Delight Executive who will be responsible for ensuring a seamless and positive experience for our customers across all touchpoints. The ideal candidate is empathetic, solution-oriented, and proactive in resolving customer concerns.Key ResponsibilitiesHandle customer queries via WhatsApp, email, calls.Assist customers with order tracking, exchanges, returns, refunds, and size guidance.Resolve complaints in a timely and professional manner.Coordinate with logistics and warehouse teams to ensure smooth order fulfillment.Maintain clear records of customer interactions.Identify recurring issues and share feedback internally for process improvement.Deliver a warm, brand-aligned communication experience.Requirements1–3 years of experience in customer support or a similar role (preferably in D2C / fashion / e-commerce).Excellent written and verbal communication skills.Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.Ability to multitask and work in a fast-paced environment.Basic knowledge of order management systems and spreadsheets is a plus.Customer-first mindset with a positive attitude.What We OfferSalary as per market standardsGrowth opportunities within a fast-growing brandSupportive and collaborative work environmentOpportunity to shape customer experience processes

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
Ans: आप ₹20000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
Ans: Surma में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।