Customer Care Executive

20,000 - 30,000 /महीना

Surma

ब्लॉक ए, सेक्टर 12 गुरुग्राम, गुडगाँव

ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 0 - 2 वर्षो का अनुभव

2 ओपनिंग

फुल टाइम

जॉब हाइलाइट्स

Industry Type: Hospitality, Travel & Tourism

भाषाएं: Hindi

ग्रेजुएट होना चाहिए

केवल महिलाएँ

6 days working | Day Shift

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जॉब डिस्क्रिप्शन

About SurmaSurma is a growing womenswear brand focused on delivering high-quality designs with exceptional customer experience. We believe customer satisfaction is at the heart of everything we do, and we’re looking for someone who shares that passion.Role OverviewWe are looking for a Customer Delight Executive who will be responsible for ensuring a seamless and positive experience for our customers across all touchpoints. The ideal candidate is empathetic, solution-oriented, and proactive in resolving customer concerns.Key ResponsibilitiesHandle customer queries via WhatsApp, email, calls.Assist customers with order tracking, exchanges, returns, refunds, and size guidance.Resolve complaints in a timely and professional manner.Coordinate with logistics and warehouse teams to ensure smooth order fulfillment.Maintain clear records of customer interactions.Identify recurring issues and share feedback internally for process improvement.Deliver a warm, brand-aligned communication experience.Requirements1–3 years of experience in customer support or a similar role (preferably in D2C / fashion / e-commerce).Excellent written and verbal communication skills.Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.Ability to multitask and work in a fast-paced environment.Basic knowledge of order management systems and spreadsheets is a plus.Customer-first mindset with a positive attitude.What We OfferSalary as per market standardsGrowth opportunities within a fast-growing brandSupportive and collaborative work environmentOpportunity to shape customer experience processes

अन्य डिटेल्स

इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Care Executive जाब के बारे में अधिक जानकारी

क्या fresher या experienced उम्मीदवार इस job के लिए apply कर सकते हैं?
Ans : ग्रेजुएट योग्यता और 0-2 साल का अनुभव रखने वाले उम्मीदवार इस Customer Care Executive role के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इस role में सैलरी और job type क्या है?
Ans : इस Customer Care Executive job में सैलरी ₹20,000-₹30,000 प्रति माह है। यह एक Full Time job है।
इस job में कौन सी shiftहै?
Ans : इस Customer Care Executive job में Day shift है।
क्या इस job के लिए ऑफिस जाना जरूरी है?
Ans : हाँ, उम्मीदवारों को Block A, Sector 12 Gurugram, Gurgaon स्थित ऑफिस में जाकर काम करना होगा।
इस job के लिए कितनी openings हैं?
Ans : इस position के लिए 2 openings उपलब्ध हैं।
इस job के लिए कौन apply कर सकता है?
Ans : ग्रेजुएट योग्यता और 0-2 साल का अनुभव रखने वाले उम्मीदवार इस Customer Care Executive job के लिए apply कर सकते हैं। केवल महिला उम्मीदवार apply कर सकते हैं।
यह job कहाँ स्थित है?
Ans : यह Customer Care Executive job Block A, Sector 12 Gurugram, Gurgaon में स्थित है।
इस Customer Care Executive job के लिए apply क्यों करना चाहिए?
Ans : इस Customer Care Executive job में ₹20,000-₹30,000 प्रति माह सैलरी मिलती है, यह एक Full Time अवसर है और इसमें 2 openings उपलब्ध हैं।