कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Coordination Executive

Location: Chandigarh, Sector 38-C
Department: Sales & Customer Coordination
Reporting To: Team Lead – Customer Coordination
Job Type: Full-time (Non-travelling Role)

Role Overview:

We are looking for a proactive and customer-centric Customer Coordination Executive to manage inbound inquiries, guide customers through the rental process, and ensure smooth coordination across teams. The role is key in building long-term customer relationships and supporting enterprise-level interactions with accurate data handling, effective communication, and a problem-solving approach.

Key Responsibilities:

• Inbound Call Handling: Attend customer calls and guide them on placing online rental orders as per the SOP.

• Customer Education: Brief customers about the rental process, documentation, verification, and delivery timelines.

• Enterprise Lead Understanding: Understand the requirement of enterprise clients and help the internal team align the right solutions and value propositions.

• CRM Management: Enter and maintain all mandatory lead information, interaction history, and follow-up updates in the CRM.

• Timely Follow-ups: Ensure prompt communication and follow-up with leads to maintain engagement and maximize conversion.

• Inter-Team Coordination: Liaise effectively with internal departments like operations, document verification, and logistics to ensure seamless customer experience.

• Relationship Management: Build and nurture strong relationships with prospective customers and explore opportunities wherever applicable.

• Product & Process Knowledge: Stay updated on product offerings, new launches, hardware basics, and use of AI tools and CRM in daily operations.

• Communication Tools: Manage customer communication via chat, email, and calls. Strong proficiency in digital communication is essential.

• Reporting & Task Management: Track closures, status updates on leads and opportunities, and ensure timely task reporting to the Team Lead.

Key Requirements:

• Minimum 1 year of experience in a customer-facing or coordination role (experience in IT rentals or SaaS is a plus)

• Good understanding of computers/laptops/hardware preferred

• Strong communication skills in English and Hindi (written and spoken)

• Familiarity with CRM tools, chat/email platforms, and Google Workspace

• Self-motivated, organized, and eager to learn modern sales and coordination techniques

• Team player with the ability to multitask and handle pressure professionally

What We Offer:

• A supportive and growth-driven work environment

• Opportunity to work in the growing IT rental industry

• Exposure to enterprise and individual client coordination

• Learning on CRM, customer lifecycle management, and automation tools

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चंडीगढ़ में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SUNSOFT ERP SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।