कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Care Representative

Job Summary:
As a Customer Care Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. You will serve as the primary point of contact for customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience at every interaction. The ideal candidate is empathetic, patient, and possesses excellent communication skills.

Responsibilities:

• Customer Support: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner. Provide accurate information, troubleshoot problems, and offer solutions to meet customer needs.

• Issue Resolution: Investigate and resolve customer complaints, concerns, and issues effectively. Escalate complex cases to the appropriate department or supervisor for further assistance, ensuring prompt resolution and customer satisfaction.

• Product Knowledge: Develop a deep understanding of our products, services, and policies to effectively assist customers. Provide product recommendations, explanations, and demonstrations as needed to enhance customer understanding and satisfaction.

• Order Processing: Assist customers with order placement, tracking, and delivery status inquiries. Process returns, exchanges, and refunds according to company policies and procedures.

• Customer Feedback: Collect and document customer feedback, suggestions, and complaints. Analyze trends and insights to identify areas for improvement in products, services, or processes. Share feedback with relevant departments to drive continuous improvement and enhance the customer experience.

• Cross-functional Collaboration: Collaborate with internal teams such as sales, marketing, and product development to address customer issues, relay feedback, and ensure a seamless customer experience across all touchpoints.

• Documentation and Reporting: Maintain accurate records of customer interactions, inquiries, and resolutions in CRM software or other systems. Generate reports on customer service metrics, trends, and performance indicators for management review.

• Customer Education: Educate customers on product features, usage guidelines, and best practices to optimize their experience and satisfaction. Provide training and support materials as needed to enhance customer understanding and proficiency.

• Quality Assurance: Adhere to established quality standards and service level agreements (SLAs) in all customer interactions. Conduct quality assurance checks on own performance to ensure consistency and adherence to company guidelines.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Health insurance

Education:

• Higher Secondary(12th Pass) (Preferred)

Experience:

• Technical support: 1 year (Preferred)

• total work: 1 year (Preferred)

• Customer service: 1 year (Preferred)

Work Location: In person

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹18000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह इरोड में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Service Pluz Private Limited में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।