कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Care Executive

Department: Customer Service / Operations
Location: Belapur
Industry: Container Shipping & Freight Forwarding

Company Overview:

Join a globally recognized leader in container shipping and freight forwarding services. With a strong commitment to operational excellence, sustainability, and customer satisfaction, we provide reliable and efficient logistics solutions across major trade lanes. Be part of a team that connects the world through seamless cargo movement and end-to-end supply chain solutions.

Position Overview:

As a Customer Care Executive, you will act as the primary point of contact between the company and its clients. You will be responsible for ensuring high levels of customer satisfaction through prompt, efficient, and professional communication, while managing documentation and coordination related to shipping and logistics.

Key Responsibilities:

• Serve as the first line of support for customer inquiries, complaints, and service requests via phone, email, and online platforms.

• Handle shipment bookings, track consignments, and provide regular updates to clients.

• Coordinate with internal teams (operations, documentation, sales, and customs) to ensure timely cargo movement and issue resolution.

• Ensure accurate and timely submission of shipping documents (BLs, invoices, delivery orders, etc.).

• Maintain up-to-date knowledge of international shipping regulations, INCOTERMS, and documentation standards.

• Assist in resolving shipment delays, disputes, and exceptions in coordination with relevant departments.

• Build and maintain strong customer relationships, focusing on customer retention and satisfaction.

• Analyze customer feedback and contribute to process improvements to enhance service delivery.

• Utilize CRM tools to log interactions and maintain a history of customer communication.

• Support key account management and contribute to monthly/quarterly performance reviews.

Required Qualifications & Skills:

• Master’s degree in Business Administration, Supply Chain Management, International Trade, or a related discipline.

• 0–2 years of relevant experience in customer service, logistics, or shipping (Fresh postgraduates with strong internships may also apply).

• Excellent communication skills (verbal and written) in English; multilingual proficiency is a plus.

• Familiarity with container shipping documentation, freight terms, and supply chain workflows.

• Strong organizational skills and attention to detail.

• Ability to multitask and work under pressure in a fast-paced environment.

• Proficiency in MS Office (Excel, Word, Outlook); experience with ERP/CRM systems (e.g., SAP, Salesforce, CargoWise) is a plus.

How to Apply:

contact on this number 7709719731

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार पोस्ट ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: RENOWN CONTAINER LINES PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।