कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Role Overview

You will handle customer interactions via phone, email, and chat, resolving member queries about profiles, matches, memberships, and services. The role requires empathy, strong communication skills, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.

Key Responsibilities

• Handle incoming calls, emails, and chats related to member queries and issues

• Assist users with profile creation, verification, and updates

• Guide members on choosing the right membership plans and upsell premium services when relevant

• Resolve payment, profile, and match-related complaints

• Maintain accurate records of member interactions in the CRM system

• Coordinate with internal teams (Tech, Content, Trust & Safety) for issue resolution

• Meet performance targets for quality, speed, and customer satisfaction (CSAT)

• Communicate with empathy, patience, and professionalism

Requirements

Must-Have Skills:

• 1–3 years of experience in Customer Support / Call Center / BPO roles

• Excellent spoken and written English and Hindi

• Knowledge of Kannada or other South Indian languages is an advantage

• Strong multitasking and problem-solving skills

• Familiarity with CRM tools, ticketing systems, and MS Excel

Education:

• Any 12th / Graduate (Bachelor’s degree in any discipline)

Working Conditions

• Work Mode: On-site (Koramangala, Bangalore)

• Schedule: Rotational (weekly off on rotation)

• Work Week: 6 days

Perks & Benefits

• Monthly performance-based incentives

• Health insurance (as per company policy)

• Shift allowance (if applicable)

• Career growth and internal promotion opportunities

• Fun, inclusive, and supportive work culture

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• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Hire Mentum में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 22 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।