कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Description: Customer Support Associate (Gujarati Fluency)

Cogent E Services - Indore, Madhya Pradesh

Cogent E Services is seeking highly motivated and customer-focused individuals to join our team in Indore as Customer Support Associates. We are looking for candidates who possess excellent communication skills and are fluent in Gujarati, along with either English or Hindi. This role involves working in rotational shifts within the operational window of 7:00 AM to 1:00 AM.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound customer inquiries professionally and efficiently across various communication channels (e.g., phone, email, chat).

• Resolve customer issues, provide accurate information, and offer solutions in a timely manner, primarily using Gujarati and/or English/Hindi.

• Document all customer interactions and transactions accurately in the CRM system.

• Maintain a high level of customer satisfaction by adhering to service standards and procedures.

• Collaborate with team members and other departments to escalate and resolve complex issues.

• Stay updated on product knowledge, policies, and procedural changes.

Required Qualifications

• Fluency in Gujarati is mandatory.

• Proficiency in either English or Hindi (both is an advantage).

• Prior experience in a Customer Support/Call Center environment is a plus, but freshers with excellent communication skills are encouraged to apply.

• Minimum educational qualification: High School or Graduation.

• Strong verbal and written communication skills.

• Excellent listening, problem-solving, and de-escalation skills.

• Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks simultaneously.

• Must be willing and able to work in rotational shifts (between 7:00 AM and 1:00 AM).

• Must be based in or willing to relocate to Indore, Madhya Pradesh.

What We Offer

• Competitive salary and performance incentives.

• Comprehensive training and professional development opportunities.

• A supportive and dynamic work environment.

• Opportunities for career growth within the organization.

How to Apply

Interested candidates meeting the above requirements are invited to submit their updated resume to 8889586993 or Email at anmol.rathore@cogenteservices.com . Please clearly indicate your fluency levels in Gujarati, English, and Hindi in your application.

Join Cogent E Services and be the voice of our brand!

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह इंदौर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Cogent E Services में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।