कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Description: International Voice Process – Customer Support

Department: Customer Service / BPO
Role: International Voice Support Executive
Shift: Rotational / Night Shift (as per client requirement)

Job Summary

We are seeking energetic and customer-focused professionals to join our International Voice Process team. The role involves handling inbound and outbound calls from global customers, resolving queries, providing product/service information, troubleshooting basic issues, and ensuring excellent customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound customer calls for international clients.

• Provide accurate information regarding products, services, and processes.

• Resolve customer queries, complaints, and issues within defined timelines.

• Maintain professional and empathetic communication at all times.

• Escalate unresolved issues to the appropriate departments.

• Update customer interactions in CRM/Call Management systems.

• Meet performance targets such as call handling time, quality, and customer satisfaction.

• Follow process guidelines, security protocols, and compliance standards.

Required Skills

• Excellent verbal communication skills in English (neutral/US/UK accent preferred).

• Strong listening skills and ability to handle customer emotions.

• Ability to work in night shifts and manage international customers.

• Basic computer skills (typing, navigation, CRM usage).

• Problem-solving attitude and customer-first approach.

• Ability to handle high-pressure situations and multitask effectively.

Eligibility Criteria

• Education: 12th pass / Graduate (any discipline).

• Experience:

  • Freshers with excellent communication skills are welcome.

  • Experienced candidates from BPO/International Voice background preferred.

• Age: 18+

Benefits

• Attractive salary + incentives.

• Night shift allowance.

• Medical insurance.

• Cab facility (as per company policy).

• Opportunity for career growth within the organization.

• Paid training and ongoing skill development.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Bangalore Job Hub में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।