कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Summary: Position Title: Customer Service Executive

Location: Mumbai

Job Description:  we are looking a proactive and customer-focused Customer Service Executive to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. This role requires excellent communication skills, both written and verbal, and the ability to handle customer concerns effectively via email and phone.

Responsibilities:

• Attending inbound calls involves receiving and responding to incoming calls from customers

• Provide accurate and relevant information regarding products, services, company policies, and procedures.

• Respond to customer inquiries via email in a timely, clear, and professional manner.

• Ensure all customer emails are acknowledged and resolved

• Listen actively to customer concerns, complaints, and issues, ensuring full understanding and empathy.

• Resolve customer grievances and complaints quickly and effectively, escalating to higher management when necessary.

• Follow-up with customers to ensure satisfaction after issue resolution and that the solution meets their expectations.

• Identify recurring customer issues and proactively work with internal teams to suggest improvements or preventative measures.

• Assist customers with order tracking, billing inquiries, account management, and product-related questions.

• Inform customers about order status, shipment tracking, delivery delays, or product/service updates.

• Accurately document all customer interactions and complaints in the CRM system, ensuring a clear audit trail.

• Maintain detailed logs of follow-up actions, resolutions, and outcomes.

• Collect customer feedback and report trends to management for continuous service improvement.

Working Days

6 days working

Working Timings

8 hours shift day shift

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹27000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ANANTA RESOURCE MANAGEMENT PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।