काउंसलर

Department

Counselling

Operating Division

None

Approved Date

1.    Job PURPOSE:

- To counsel the patient according to their needs & wishes

2.    ROLE AND RESPNSIBILITIES:

- Counsels the patients address their concerns & problems, give them best possible solutions, make them understand about the changes, improvement of the treatment.

- Regular Follow-up of All Leads in Recommended time.

- Weekly and Quarterly Meeting Attendance Compulsory.

- To Achieve and Maintain Goal of Patient Retention Ratio.

- To Achieve and Maintain Goal of Lead Conversion.

- To Achieve Goal of Patient Conversion.

- To Handle and Resolve Patient Grievances in recommended period of time.

- To Follow & improve Standard Operating Protocols set by the organization.

- Get regular training & knowledge about all services.

- To achieve Business Goal.

- To ensure best patient experience.

- To attend training programs, workshops & other activities organized by the company

- Suggestions related to services to Patient  

- Cross selling & Upselling of treatment packages to the patients.

- Regular calling to the patients

- Provide best Hospitality to each and every patient.

- Be responsible for the welfare of each individual in the unit and do all possible to solve problems.

- To provide guidelines to patient to improve Skin health

- Improvement of Counselling Skill as Per Analysis of Audit Report.

- Updation of report on daily basis & analysis of the report

- To do ethical Counseling to the each and every patient

-     Additional Responsibility Given By Management and Superior.

- For Category S (Small ) clinics Counselor is Responsible for the all tasks of Front Desk.

- Cash Handling, Cash Deposit, General Administration Work.

- General Accounting Work.

- Taking Patient Photographs according to Protocol and updating in Software

- Updating Daily, Weekly and monthly report Regularly.

- Maintain Stock Report

- Do Admin Work

- Do Maintenance Work

3.   COMMUNICATIONS AND RELATIONSHIPS:

Internal: Head of the Department, HR Department            

External: Patients

4. KNOWLEDGE, TRAINING AND EXPERIENCE REQUIRED FOR JOB

Education

certificate in medical assisting

Experience

Minimum of 1-2 years’ experience as a counselor or Fresher

Skills

Strong verbal communication in English & Hindi, local language and capable to

communicate all level of people

be able to relate well to people

be patient, polite and assertive

Manage time effectively by prioritising the workload

be able to evaluate his or her own learning needs and seek learning

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस काउंसलर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस काउंसलर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह अहमदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस काउंसलर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस काउंसलर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह काउंसलर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस काउंसलर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Sakhiya Skin Clinic Limited में तत्काल काउंसलर के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस काउंसलर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस काउंसलर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस काउंसलर जाब में Day की शिफ्ट है।